BedrijfsomschrijvingWij zorgen voor het transport van pakketten enpalletten, zowel voor bedrijven als consumenten. Met slimme tools,innovatieve oplossingen en alternatieve transportmethoden blijvenwe vooroplopen. Onze afdeling E-Commerceis positief, ambitieus en oplossingsgericht. We verbinden mensendoor pakketten en verrijken hun levens. We zoeken doorzetters meteen positieve instelling. Functieomschrijving Beantwoorden van callsbinnen de gestelde doelstellingen enklantgericht. Aanbieden vanvolledige tracingservice, grondig onderzoeken vanvragen.Nauwkeurige registratie vanacties in tracingdossiers volgens procedures.Klant en bedrijfsnetwerk informeren bij elke wijziging inhet dossier. Onderhouden vancontacten met klanten en het DHL netwerk.Efficiënt doorgeven van informatie voor een betereklantrelatie.Klachten oplossen enklantrelaties optimaliseren volgens claimprocedures.Assistentie bij zendingvoorbereiding en het registrerenvan pick-ups. Functie-eisenMinimum 1jaar ervaring op klantendienst of gelijkwaardig aanervaring Goede kennis MSOffice Contactvaardig encommunicatief Uiterstklantgericht Commercieelen positief ingesteld Proactief enorganisatorisch sterk Zelfstandig kunnen werken Zeer goede kennis Nederlandsen goede noties Frans, Engels is eenpluspunt Arbeidsvoorwaarden Voltijds functie Loonschaal : +- 2901,38€/bruto per maandDepot Ternat Uurrooster :wisselend tussen 8u-18u Geenweelendwerk Optie vast na positeiveinterim pzeriode