Description de l'emploi Vous êtes à la recherche d’un poste polyvalent dans un environnement humain et stimulant ? Vous aimez rendre service, résoudre des problèmes et faire la différence pour les clients ? Rejoignez notre équipe en tant qu’employé service clientèle bilingue. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones et néerlandophones concernant leurs contrats. Vous assurez un suivi personnalisé et professionnel, tout en collaborant étroitement avec les autres départements de l’entreprise. Votre mission au quotidien •Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail •Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité •Effectuer les modifications, renouvellements et résiliations de contrats •Rédiger les offres pour de nouveaux contrats •Jouer un rôle de liaison entre les clients et les différents services internes Profil •Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, à l’oral comme à l’écrit •Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous adaptez rapidement aux nouveaux logiciels •Vous avez le sens du service, un bon relationnel et une excellente écoute •Vous faites preuve de diplomatie, de rigueur et d’un réel esprit d’équipe •Vous gardez votre sang-froid face aux situations délicates et trouvez des solutions rapidement Offre Ce que nous vous offrons •Un contrat à durée indéterminée à temps plein •Un salaire attractif aux alentours de 2.700 € brut/mois, en fonction de votre expérience, des chèques-repas. •Une équipe accueillante, bienveillante et dynamique •Une formation sur mesure à votre arrivée •Des tâches variées avec une vraie autonomie dans votre travail Prêt à relever le défi ? Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez contribuer à un service clientèle de qualité ? Postulez dès maintenant en ligne, nous avons hâte de faire votre connaissance. Comment en cliquant sur le lien postuler ou par mail vanessa.bourguignon@adecco.be