Op zoek naar een job waar je zowel kunt uitblinken in jouw IT-skills, maar ook een verschil kunt maken voor mensen? Dan is de Onsite Support Engineer vacature bij Cegeka Digital Workplace volledig op jouw maat gemaakt! Cegeka staat bij klanten al jaren bekend als toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan haar klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om haar doelstellingen te bereiken. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambitie. Voor verschillende klanten zoeken wij nog een Onsite Support Engineer die echt het verschil kan maken en fungeert als visitekaartje voor Cegeka.
1. Je lost de problemen op van gebruikers en probeert daarbij ook altijd een vertaalslag te maken naar de meest bruikbare oplossing voor de eindgebruiker.
2. Jij verdiept je in de eindgebruiker en probeert hem/haar zo goed mogelijk te helpen door mee te denken. Dit kan via de onsite helpdesk of andere kanalen (mail/telefonie).
3. Met veel plezier zet jij je in om werkplekken gebruiksklaar te maken, software te installeren, autorisaties te regelen, hardware problemen op te lossen en periodiek onderhoud aan IT-systemen uit te voeren.
4. Je staat in voor het aannemen, registreren, loggen, opvolgen en afsluiten van meldingen.
5. Je werkt nauw samen met onze remote servicedesk, samen volg je ticket queues op en schakel je vlot tussen incidents en requests.
6. Je wordt tewerkgesteld bij onze klant in regio Brussel. Je ondersteunt onze klanten op verschillende locaties in een flexibele planning. Op die manier ben je de back-up van het vaste team.
7. Je bent verantwoordelijk voor alle bedrijfsassets en gaat dit bijhouden/opvolgen in de CMDB (Configuration Management Database).
8. Je doet daarnaast nog zoveel meer! Dit maakt je job gevarieerd en boeiend!
Wat breng jij mee?
9. Een bachelor IT, of je bent al een aantal jaar actief binnen de IT-sector.
10. Ervaring in een Service Desk omgeving.
11. Je hebt tijdens jouw loopbaan kennis en ervaring opgebouwd van o.a. Active Directory, Azure, Intune, Office, IMACD service (install, move, add, configure, delete), Ticketing (handling, creation, escalation) en het creëren /behandelen van documentatie.
12. Je bent communicatief en vriendelijk, waardoor gebruikers graag bij jou komen om antwoorden op hun vragen te krijgen.
13. Je bent pro actief en analytisch sterk en weet snel tot oplossingen te komen door de juiste componenten te verbinden.
14. In stressvolle situaties lukt het je om rustig en alert te blijven.
15. Andere omschrijven jou als een betrouwbare persoon, die stiptheid belangrijk vindt en op een heldere manier kan communiceren!
16. Je bent vloeiend in het Nederlands en Engels. Ook in het Frans kan je jezelf verstaanbaar maken.
17. Je bent in het bezit van een geldig en actief rijbewijs categorie B.
Wat hebben wij jou te bieden?
18. Je komt terecht bij een echte Top Employer
19. Cegeka bewijst jaar na jaar in Whitelane Research dat we een betrouwbare en toonaangevende partner zijn op vlak van IT-dienstverlening met in 5 een knappe eerste plaats voor Security, Applicatiediensten en Cloud & Infrastructuur
20. We vragen heel wat (talenten) van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug! Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat alle medewerkers hun potentieel kunnen realiseren
21. Wij hanteren een framework met het oog op eerlijke verloning, waarbij medewerkers worden verloond op basis van hun functie, ervaring en prestaties, onafhankelijk van gender of andere niet-werkgerelateerde kenmerken. Een elektrische wagen met laadpas of een mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, ecocheques, een interessante groeps- en hospitalisatieverzekering, een gsm-abonnement, een forfaitaire onkostenvergoeding, een krachtige laptop en de mogelijkheid om je salarispakket een eigen accent te geven dankzij ons Flex Reward Plan.
22. Flexibele werkuren én een mooie work/life balans
23. Een top team: waarin nieuwe frisse ideeën en initiatieven steeds welkom zijn! Team-events, happy hours en een steeds legendarisch bedrijfsfeest horen daar ook bij
24. Continu bijleren: knowledge sharing meetings, deelname aan conferenties en externe opleidingen. Kennisdeling en bijleren staan centraal! Afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden
25. We hechten waarde aan duurzaamheid door CO2-neutraliteit na te streven met de elektrificatie van ons wagenpark en een milieuvriendelijk datacenter. We ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op milieu, mens en maatschappij, en streven naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen gewaardeerd en gehoord wordt.