Organisatie
Onze klant is een familiebedrijf actief in de koeling. Met meer dan 65 jaar ervaring binnen de sector leggen ze in hun installaties de focus op het gebruik van natuurlijke koudemiddelen en optimaal energieverbruik.
Functie
Als Service Delivery Manager heb jij de volgende verantwoordelijkheden:
Je doet de voorbereiding van interventies en onderhoud en bespreekt de planning met de Service Manager
Je beheert het logboek en volgt alle overige wettelijke en contractuele verplichtingen (pro)actief op (incl. motivatie lekbrieven)
Je prospecteert naar nieuwe opportuniteiten bij zijn bestaande klanten
Je organiseert/participeert periodieke klantenmeetings
Je bent verantwoordelijk voor de diagnose van klanteninstallatie.
Je bent verantwoordelijke voor voorbereiding van interventies en onderhoud en bespreekt de planning met de Service Manager
Je doet on-site analyse van klantspecifieke vragen/problemen (bij overdracht, technische vragen, .)
Remote Technical support aan techniekers en ander onsite-personeel
Je geeft de technische ondersteuning (indien vereist), bij opstart of indienstname van installaties in kader van RACI (pre-M10), toezicht op gebruik standaard parameters + opmaak standaard commissioning report
Je bent verantwoordelijke voor het beheer van de technische documentatie
Profiel
Je hebt 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
Je beschikt over een technische achtergrond in koeltechnieken, HVAC of elektriciteit
Je bent luistervaardig en streeft een grote klanttevredenheid na
Je bent resultaatgericht, inspirerend, administratief sterk en beschikt over sterke organisatorische vaardigheden
Je spreekt Nederlands en je hebt kennis van het Frans (een pluspunt maar geen must)
Je kan je helemaal terugvinden in de waarden van het bedrijf: teamwork, eerlijkheid, passie en klantgerichtheid