We zijn opzoek naar een nieuwe kracht binnen ons service team Voor onze serviceafdeling zoeken we een Service Supervisor die het serviceteam van 7 onderhouds- en servicetechniekers aanstuurt en begeleidt in de dagelijkse werking. Je bent een zichtbare, meewerkende leidinggevende die dicht bij de praktijk staat, zowel op kantoor als op de baan. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, techniekers, onze planner Mariona en de zaakvoerders. De focus van je rol ligt op coaching, kwaliteitsvolle service, duidelijke communicatie en het verder versterken van een stabiel en matuur serviceteam. Geen enkele dag is dezelfde, variatie en verantwoordelijkheid zijn verzekerd. Wat zijn jouw verantwoordelijkheden? Aansturing en coaching Je motiveert en coacht een team van service en onderhoudstechniekers. Je volgt hen op in het veld, gaat regelmatig mee op de baan en ondersteunt waar nodig ter plaatse. Je ziet groeikansen, geeft gerichte feedback en stimuleert veilig, kwaliteitsvol werken. Je organiseert teammeetings en toolboxmeetings, voert evaluatie en opvolggesprekken en draagt actief bij aan kennisdeling binnen het team. Klantencontact Samen met de planner ben je een aanspreekpunt voor klanten. Je communiceert helder, professioneel en oplossingsgericht. Complexere technische vragen of dossiers komen bij jou terecht, net als uitzonderlijke of gevoelige klantensituaties. Je bekijkt klachten niet als brandjes om te blussen, maar als leermomenten om onze service verder te verbeteren en het vertrouwen van klanten te versterken. Operationele flow en processen Je bewaart het overzicht over de dagelijkse servicewerking en denkt mee na over hoe processen efficiënter en werkbaarder kunnen worden. Je hanteert een helikopterview, maar verliest de realiteit op de werkvloer nooit uit het oog. Je werkt nauw samen met onze magazijnier Thomas om te verzekeren dat materiaal, leveringen en voorbereiding op orde zijn. Kwaliteit en rapportering Je voert kwaliteitscontroles uit en bespreekt verbeterpunten met je team, in samenwerking met onze kwaliteits- en preventiemanager Matthias. Je volgt relevante KPI’s op zoals herstellingen, depannages en klantentevredenheid en rapporteert hierover aan de zaakvoerders. Je weet rust te bewaren in een dynamische serviceomgeving en durft knopen door te hakken waar nodig. Wat maakt werken bij Verolift zo uniek? We werken enkel met (Italiaanse) topmerken zoals Millepiani en Nova. We werken niet met onderaannemers : iedereen is een échte Verolifter. We investeren in opleiding en begeleiding zodat jij kunt groeien. We hechten veel belang aan kwaliteit, veiligheid en teamwork. Naar wie zijn we op zoek? We zoeken een coachende en mensgerichte leider die technische kennis combineert met maturiteit en verantwoordelijkheidszin. Daarnaast herken je jezelf in dit profiel: je beschikt over een technische achtergrond, bij voorkeur elektriciteit ervaring in de liftensector is een sterke plus, maar geen vereiste je hebt ervaring met het aansturen en begeleiden van een team je communiceert klantgericht en helder, ook in uitdagende situaties je combineert technisch inzicht met oplossingsgericht denken je werkt gestructureerd en planmatig, zonder de menselijke kant te verliezen je communiceert vlot in het Nederlands en Engels vooral: je hebt goesting om samen met ons een topservice te blijven garanderen Wat krijg je hiervoor in ruil? Bij Verolift kom je terecht in een financieel gezond familiebedrijf waar vertrouwen en betrokkenheid centraal staan. Daarnaast bieden we je: een vast fulltime contract van onbepaalde duur een aantrekkelijk brutosalaris in functie van je ervaring en kennis, aangevuld met een royale onkostenvergoeding een bedrijfswagen met tankkaart Smartphone abonnement maaltijdcheques van 8 euro groeps- en hospitalisatieverzekering 32 vrij te kiezen verlofdagen, aangevuld met anciënniteitsverlof sterke work-life balance dankzij werkuren tussen 8u en 16u30. mogelijkheid tot fietsleasing ruimte voor groei via interne en externe opleidingen Vacature tekst - Supervisor Service afdeling Deze vacature als PDF