Situe au cur de Spa, ville thermale inscrite a lUNESCO, Les Bains de Spa est un nouvel htel 5 etoiles alliant histoire et modernite. Installe dans un btiment de 1868, il offre 96 chambres elegantes, un espace wellness dexception, et un restaurant gastronomique.
Nous recherchons des talents passionnes pour offrir a nos clients une experience inoubliable alliant luxe, bien tre et excellence du service. Rejoignez nous pour louverture de ce lieu dexception !
Vos missions :
Sous la responsabilite du chef de reception, vous serez en charge de :
* Assurer un accueil chaleureux et personnalise, a la hauteur des standards Des Bains de Spa
* Proceder aux check in et check out des clients
* Gerer les appels telephoniques, emails et reservations
* Repondre aux demandes des clients
* Tenir a jour le planning des chambres
* Preparer les rapports quotidiens
* Assurer la clture de caisse en fin de service
* Traiter les imprevus avec diplomatie
* Assurer une communication fluide avec les differents services
* Etre garant dun environnement elegant et parfaitement organise a la reception
Profil recherche :
* Langues : Franais et Anglais courants sont indispensables. Dautres langues seront tout a votre avantage (allemand, flamand, espagnol, )
* Qualites personnelles :
* Presentation soignee et attitude irreprochable
* Excellentes competences en communication et relation client
* Capacite a gerer le stress et les demandes exigeantes
* Rigueur, reactivite et sens du detail
* Experience : une premiere experience dans un etablissement haut de gamme serait un atout
Detail de loffre :
* Periode de travail de 8h, shift matin ou soir, semaine week end et jours feries
* Uniformes fournis et entretien a la charge de letablissement
* Cheques repas