Vivaldis Tournai recherche des collaborateurs call center bilingue FR/NL.
Mission principale
* Tu garantis la régularisation du 1er impayé
* Tu proposes des solutions qualitatives et adaptées à la situation des clients
Activités / Tâches spécifiques du poste
* Tu gères les appels entrants et sortants
* Tu négocies de manière professionnelle avec le client le remboursement de son premier impayé
* Tu guides le client à retrouver une stabilité dans ses remboursements
Profil recherché
Connaissances et compétences
* Un bon sens de la négociation
* Une faculté naturelle à t'adapter à ton interlocuteur
* Orienté solutions et animé par les challenges individuels et en équipe
* Bilingue FR/NL
* A l'aise avec l'outil téléphonique
* Respectueux des règles et des process
* Faire preuve d'écoute active
* A l'aise avec le feedback
* Autonome et responsable au service du collectif
* Vous êtes flexibles au niveau des horaires (38H/semaine avec permanences)
Pourrait être un plus
* La certification Febelfin
* Une expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client
Rémunérations et avantages sociaux
* Salaire attractif
* chèques repas de 7.5€ par jour presté
* intervention dans les frais de déplacement
* Assurance hospitalisation
* Pécule de vacance et 13ème mois
* Primes individuelle et collective
* 21 jours de congés supplémentaires (RTT)
* Horaires flexibles
* Formations internes
* Cadre de travail moderne et convivial
Intéressé(e) ? Postulez vite en ligne ou faites nous parvenir votre cv sur l'adresse mail