VOTRE MISSION
Développer le chiffre d’affaires du point de vente et garantir la qualité de service
1. Vous optimisez les performances quantitatives et qualitatives du stand pour la satisfaction de chaque client (conseils, SAV, etc.) ;
2. Vous anticipez et répondez aux besoins et attentes de la clientèle ;
3. Vous développez des relations durables avec la clientèle pour la fidéliser ;
4. Vous engagez de nouveaux clients vers la marque, grâce à une véritable interaction humaine ;
5. Vous effectuez toutes les activités CRM et clienteling afin de développer et fidéliser votre portefeuille client.
Animer l’espace de vente
6. Vous participez aux actions locales et animations commerciales : vous êtes l’ambassadeur de Dior sur le magasin ;
7. Vous réalisez des consultations parfums, des make-up flash et des soins instantanés ;
8. Vous êtes force de proposition pour dynamiser le chiffre d’affaires.
Participer à la gestion du stand au sein de l’équipe et à la gestion du stock
9. Vous veillez à la qualité de la présentation du stand ;
10. Vous présentez les produits dans le respect des règles de merchandising visuel internes ;
11. Vous assurez la maintenance générale du stand (espace de vente et back-office) ;
12. Vous réalisez des mises en avant attractives des offres produits et des animations du stand ;
13. Vous contribuez à la gestion du stock et des caractéristiques du stand ;
14. Vous participez aux inventaires et au suivi des écarts.
Respecter des règles de vie sur le stand
15. Vous respectezles règles de ponctualité, de planning et de présentation (« grooming » Dior) ;
16. Vous participez activement à la vie de l’équipe ;
17. Vous remontez les difficultés au Responsable du stand.
Profile
QUI ÊTES-VOUS ?
Vos expérience et compétences
18. Minimum 2 ans d’expérience sur une fonction similaire dans le secteur de luxe (cosmétiques, parfums, prêt-à-porter, etc.), de préférence au moins un Bac+2
19. Français et par préférence anglais courant ;
20. Bonnes connaissances générales sur les parfums & cosmétiques est un plus ;
21. Solides compétences en vente ET en service à la clientèle.
Vos comportements et attitudes
22. Excellent relationnel et sens du service ;
23. Envie d'apprendre, adaptabilité ;
24. Rigueur, orientation résultats et goût du challenge ;
25. Pratique des outils informatiques ;
26. Centré sur le client : Établir de solides relations avec les clients, identifier leurs besoins et y répondre ;
27. Esprit d’équipe : Travailler en collaboration avec d’autres pour atteindre des objectifs communs ;
28. Communication efficace en fonction des publics différents.