Ervoor zorgen dat de regelgeving te allen tijde wordt nageleefd. Dit omvat intern beleid en procedures zoals Operationele Proces Standaarden (OPS) en externe overheids regelgeving of beleid/vereisten van klanten. Onderhouden van contacten met douaneautoriteiten om eventuele problemen/vragen aan te pakken die zich kunnen voordoen. tijdens het inklaringsproces en optreden als verbindingspersoon tussen douaneautoriteiten (of andere overheidsinstanties) en klanten. Alle lucht-, zee- en vrachtwagendossiers toetsen aan KPI's en klantvereisten in in overeenstemming met alle regels en voorschriften. Vrijgeven van alle lucht-, zee- en vrachtwagendossiers volgens KPI en eisen van de klant in overeenstemming met alle regels en voorschriften. Ervoor zorgen dat het factureringsteam over de benodigde informatie beschikt om een nauwkeurige en volledige factuur in te dienen volgens KPI je bent het aanspreekpunt voor toegewezen klanten en je zorgt voor een vlotte samenwerking met de andere afdelingen binnen het bedrijf je communiceert proactief met klanten en reageert tijdig op e-mails & telefoongesprekken. SOP's van klanten bijwerken en controleren en ervoor zorgen dat alle betrokken partijen de juiste procedures en processen begrijpen. Het terugbetalingsproces voltooien zoals gevraagd Op verzoek rapporten verzenden volgens de vereisten van de klant, zoals uiteengezet in de SOP. De processtroom van de afdeling begrijpen en voortdurend zoeken naar efficiëntie verbetering 6 maanden ervaring in import/export over zee/lucht Effectieve interpersoonlijke/sociale vaardigheden Eerdere ervaring met MS Office-producten / internet Gevoel voor urgentie en aandacht voor details Grondige kennis Engels en Nederlands, Frans is een pluspunt Sterk in administratieve taken stressbestendig / leergierig je bent bereid om op zaterdag te werken van 9u-13u ( beurtrolsysteem - na inwerkperiode van thuis uit) aangename werksfeer in een internationaal georiënteerd bedrijf concurrentiële loon- en arbeidsvoorwaarden uitgebreide opleidingsmogelijkheden effectieve doorgroeimogelijkheden havenjobs