Notre équipe IT recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Délégué métier en soutien application. Vous serez amené à travailler étroitement avec les équipes métier et informatique pour garantir une mise en œuvre optimale des outils métier.
Missions clés :
* Prise en charge des incidents fonctionnels escaladés par le support niveau 1
* Documenter les procédures de résolution pour favoriser l'autonomie de l'équipe support
* Veiller à la mise à jour de la documentation relative aux tickets résolus (internes ou via prestataires)
* Participer aux tests et validations des applications métier
* Réaliser l'analyse des besoins utilisateurs et traduire les demandes en solutions concrètes
* Former les utilisateurs et assurer le suivi post-déploiement
Profil recherché :
* Diplôme en sciences de gestion, logistique ou systèmes d'information
* Expérience minimale de 3 ans dans un environnement similaire, idéalement en industrie
* Très bon esprit d'analyse et capacité à challenger les processus existants
* Aisance relationnelle pour interagir avec les équipes métiers et IT
* Maîtrise du français et de l'anglais obligatoires – connaissance de l'allemand un atout
* Capacité à travailler de manière autonome et dynamique
Côté pratique :
* Lieu : Rodange, Luxembourg
* Contrat : CDI – temps plein
* Déplacements occasionnels en Europe (2 à 3 fois par an)
Pourquoi vous intégrer notre équipe ? Nous proposons un environnement international, structuré et collaboratif où vous contribuerez à l'évolution des outils métier. Nous valorisons l'apprentissage continu et la croissance professionnelle.