Over Primagaz Belgiumbr/Primagaz is marktleider in propaanoplossingen in België en Luxemburg. We zetten ons inv oor duurzame energieoplossingen (oa biopropaangas). Als onderdeel van het moederbedrijf SHV-Energy combineren wij de voordelen van een multinational met een warme, collegiale sfeer. Meer weten? Kijk op Waarom kies jij voor Primagaz?br/ulli Afwisseling veelzijdig werk : Je werkt in de verschillende Customer Care teams en ontwikkelt brede expertise. /lili Betekenisvol werk : Je helpt klanten in hun energievoorziening voor thuis of hun bedrijf. /lili Goede werk- privébalans: Glijdende werkuren, na een inwerkperiode mogelijkheid om hybride te werken (2 dagen thuis) /lili Persoonlijke begeleiding en training – We zorgen ervoor dat je goed wordt ingewerkt en vlot in elk team kan meedraaien. /lili Gezellige werkomgeving – Hechte teams waar samenwerking, collegialiteit en ondersteuning centraal staan. /li /ul Functieomschrijving Word Customer Care Medewerker bij Primagaz – Maak impact en groei met ons mee!br/Flexibele rol binnen 4 teams (NL/FR) - Paal-Beringen.br/Bij Primagaz zorgen we ervoor dat duizenden gezinnen en bedrijven altijd toegang hebben tot energie. Als Customer Care speel jij een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten bij bestellingen, installaties en technische vragen. Jouw bijdrage maakt dagelijks een verschil! Wij zoeken nieuwe collega’s om ons Customer Care team te versterken. Je krijgt de kans om in de verschillende Customer Care teams te werken, wat zorgt voor een brede kennis en een afwisselende werkervaring. Wat ga je doen?br/Je start in één team en leert geleidelijk de andere teams kennen. Afhankelijk van de noden en jouw groei, worden je taken uitgebreid:br/Je voert dagelijks veelvuldige telefoongesprekken met zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten. Samen met je team pak je verschillende klantencases aan en zorg je voor de beste oplossing.br/ulli Installations Team – Je begeleidt nieuwe klanten en plant installaties van gastanks. /lili Order Invoicing Team – Je verwerkt bestellingen en facturen en helpt klanten met vragen hierover. /lili Existing Customers Team – Je beheert contracten en helpt klanten bij leverings- of facturatievragen en verwerkt verhuisdocumenten. /lili Technical Team – Je ondersteunt klanten bij technische vragen en plant onderhoud en inspecties in. /li /ul Je werkt met moderne tools zoals Salesforce CRM, Business Central ERP en MS Office, en krijgt een uitgebreide training om deze systemen vlot onder de knie te krijgen.br/Profiel Wie ben jij?br/ulli Je bent heel communicatief, gaat graag in dialoog met klanten collega’s en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans (minimum niveau C1). /lili Je hebt reeds een eerste ervaring in techniek en/of : je adviseerde of verkocht technische oplossingen of was actief als technisch planner. /lili Je hebt een hart voor klantenservice, interesse in techniek, en geen zin in koude verkoop. /lili Je beschikt over een analytische en cijfermatige aanleg : je leert bij ons energieafrekeningen begrijpen en corrigeren, en kan dit helder en in mensentaal uitleggen aan klanten. /lili Je bent leergierig en staat open voor nieuwe uitdagingen binnen verschillende teams. /lili Je bent klantgericht en kan met je enthousiasme klanten vriendelijk en correct helpen. /li /ul Aanbod Wat biedt Primagaz jou?br/ulli Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, waaronder: /lili Een marktconform salaris + 13e maand. /lili Maaltijdcheques (€8 per dag). /lili Hospitalisatieverzekering (ook voor je gezin!). /lili Groepsverzekering en verzekering gewaarborgd inkomen. /lili12 ADV-dagen bovenop je wettelijke verlofdagen en feestdagen. /lili Laptop, professionele headset en extra scherm voor optimaal thuiswerk. /lili Flexibiliteit werk-privébalans /lili Glijdende werkuren voor een optimale dagindeling. /lili Hybride werken : 2 dagen thuis, 3 dagen op kantoor (na inwerkperiode). /lili Doorgroeimogelijkheden opleiding /lili We investeren in jouw ontwikkeling met gerichte opleidingen. /lili Reële doorgroeimogelijkheden binnen Customer Service en daarbuiten! /lili Vlot bereikbaar : Ons kantoor ligt vlakbij de E313. /lili Extraatjes : Soep in de winter, een ijskar in de zomer, gezellige lunchwandelingen, spetterend eindejaarsfeest en fijne collega’s. /li /ul