Over het bedrijf
Voor een van onze klanten, actief in het ontwerpen, verdelen en verkopen van keuken- en interieurartikelen zoeken wij een Customer Service medewerker met een eerste ervaring. Als customer service medewerker sta je in om alle vragen te beantwoorden van hun klanten per mail en per telefoon. Je klantenportefeuille richt zich op B2B klanten in verschillende landen, met een focus op export.
Over de job
Je beantwoordt vragen van klanten, zowel schriftelijk als telefonisch. Daarnaast ondersteun je jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces.
* Je zorgt voor het opmaken van offertes.
* Verwerken en opvolgen van bestellingen en leverafspraken
* Je streeft naar een correcte oplossing voor alle partijen bij retourzendingen en klachtenbehandeling
* Je denkt pro-actief na over het verbeteren van klantenservice processen
* Je zal het primaire aanspreekpunt zijn voor klanten binnen je eigen portefeuille en voor accountmanagers.
Wie ben jij?
* Je hebt een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring.
* Je hebt een eerste ervaring binnen customer service
* Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands, Frans en Engels en dit zowel schriftelijk als mondeling.
* Je bent vriendelijk en professioneel met een klantgerichte mindset en empathisch vermogen.
* Je denkt en werkt probleemoplossend, georganiseerd en nauwkeurig.
* Je kan prioriteiten stellen en je bent stressbestendig.
* Je bent een teamplayer en hecht veel belang aan een goede communicatie met je collega's.
* Je hebt goede kennis van Microsoft Office, Excel.
* Ervaring met Microsoft Dynamics Business Central is een plus
What's in it for you?
* Marktconforme verloning afhankelijk van ancienniteit, leeftijd, ..
* Maaltijdcheques
* Hospitalisatieverzekering bij DKV en een groepsverzekering na 6 maand in dienst
* 39 uren week waardoor je geniet van 6 ADV bovenop de 20 wettelijke verlofdagen
* Glijtijden (opstarten tussen 8 en 9)
* Na jouw inwerkperiode is er de mogelijkheid om 2 dagen van thuis uit te werken