De organisatieEen toonaangevende Europese B2B servicepartner die inzet op gezonde, veilige en efficiënte werkomgevingen. Geen klassiek verkoopmodel, maar een circulaire dienstverlening waar continu teit, kwaliteit en klantrelaties centraal staan. De Belgische en Luxemburgse business unit zit in een fase van versterking en commerciële professionalisering. De strategische richting staat, de segmentatie is helder en er wordt sterk ge nvesteerd in commerciële maturiteit, training en systemen. Dit is het moment waarop een Key Account Manager daadwerkelijk de richting kan meebepalen.Dit voor volgende drie klantensegmenten : Industrie, Retail of Events & Hotels. De rolVerantwoordelijkheid voor een strategische klantenportefeuille binnen één van de drie klantensegmenten. Klanten met meerdere locaties, meerdere stakeholders en een hoge verwachting rond servicekwaliteit en reputatie.Het zwaartepunt ligt op langetermijnrelaties, commerciële waardeontwikkeling en het consolideren van partnerships. Contracten zijn meerjarig en vragen voorbereiding, stakeholderdraagvlak en een glasheldere aanpak.Jouw verantwoordelijkhedenUitwerken en uitvoeren van accountplannen die groei, retentie en waardeopbouw concreet makenLeiding nemen in contractonderhandelingen met oog voor marge, engagement en SLA'sIdentificeren van nieuwe opportuniteiten binnen bestaande contracten, van extra vestigingen tot verruimde dienstpakkettenRelatieopbouw op verschillende niveaus binnen de klantorganisatie: operationeel, facilitair, inkoop en managementVersterken van voorspelbaarheid via pipelinebeheer en consistente rapportering (CRM-gedreven)Aansturen en verbinden van interne specialisten om een sterke klantbeleving en servicekwaliteit te borgenTrends, risico's en segmentdynamiek scherp monitoren en vertalen naar strategische aanbevelingen. ProfielErvaring in B2B accountmanagement binnen een solution - of service gedrevenVertrouwd met contracten die multi-site, multi-stakeholder gedreven zijnSterk in voorbereiding, structureren, onderhandelen en langetermijnafstemmingCommerciële maturiteit : helicopterview, scenario's afwegen, belangen verbindenComfort in een organisatie die evolueert en waar commerciële ritmes en cultuur worden versterktVlotte beheersing van Nederlands en professioneel Engels ; Frans is een plus. Waarom dit interessant is voor een ervaren KAMGeen "beheerruimte", maar echte strategische invloed op klantrelaties en contractwaardeZichtbaarheid bij commercieel management en betrokkenheid bij segmentstrategieEen portefeuille met schaal én realistisch groeipotentieel, niet op te bouwen from scratchOndersteuning door Tender Desk, Sales Support en een serviceorganisatie met focus op kwaliteitHybride werken, met frequente klantconnectie en sterke samenwerking in het teamInteresse? Laat het ons weten en dan plannen wij graag een gesprek met jou in. Onderhandelen, Engelse taal, Frans, Inkoopmanagement, B2B-Marketing, Vertaling, Account-Management, Nederlands, Engagement