Mise en place d'une gestion efficace du centre de traitement des courriers
Vous cherchez un poste qui vous permettra de mettre vos compétences en gestion opérationnelle et projet en avant ? Nous sommes à la recherche d'un Specialiste de la livraison de services au centre de traitement des courriers.
Défi
Nos équipes travaillent actuellement pour améliorer la productivité et l'efficacité du centre de traitement des courriers. En tant que spécialiste, vous serez responsable de la mise en place d'une gouvernance et d'un cadre de processus pour garantir une gestion efficace des activités du centre.
Rôle
* Répertorier et gérer les indicateurs clés de performance (KPI) du centre de traitement des courriers par activité
* Surveiller et gérer les fournisseurs du centre (contrats, gouvernance, relations, qualité et budget)
* Mettre en place un reporting opérationnel et stratégique axé sur l'efficacité, la gestion de la qualité et des capacités
* Créer et gérer la gouvernance nécessaire ainsi que le cadre de processus pour la gestion du centre de traitement des courriers, le fonctionnement en mode projet et l'optimisation des processus, y compris la documentation et la révision périodique
* Gérer la feuille de route du centre de traitement des courriers en assurant le suivi des projets avec les différentes parties prenantes dans le respect des délais, du budget et du périmètre
* Gérer le cadre de contrôle et de gestion des risques ainsi que les budgets du centre de traitement des courriers, et initier les actions nécessaires pour les maîtriser
* Encadrer et développer les collègues en matière de gestion des services et des processus, ainsi que des bonnes pratiques associées
Compétences requises
* Titulaire d'un diplôme de bachelier ou équivalent par expérience
* Expérience pertinente en gestion des services fournisseurs, gestion de projets et/ou de processus
* Connaissances des processus logistiques et/ou des services généraux sont un atout
* Analyste averti : à l'aise avec les KPI, les métriques et l'excellence opérationnelle
* Bilingue néerlandais/français avec une bonne connaissance de l'anglais
* Flexibilité, grand sens des responsabilités et tendance à instaurer de la structure
Avantages
* Environnement de travail agréable, avec des bureaux à Anderlecht et à Berchem (Anvers), où la croissance professionnelle, l'autonomie dans votre travail et une approche personnelle sont centrales
* Grâce à une vaste offre de formations, vous continuez à développer vos succès
* Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos horaires flexibles et à la possibilité de travailler à domicile
* Salaire compétitif et des avantages extra-légaux
* Contrat à durée indéterminée
Formulaire de candidature
Veuillez nous envoyer votre candidature, y compris votre CV et une lettre de motivation