Introductie Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract Duurtijd: lange termijn Regio: Brussel, volledig on site Fulltime FunctieAls Allround IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers of klanten bij IT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt technische ondersteuning en zorgt mee voor een stabiele en goed functionerende IT-omgeving. Dankzij je brede IT-kennis en klantgerichte aanpak los je issues efficiënt en professioneel op. Jouw verantwoordelijkheden: Eerstelijns- en tweedelijns IT-support (on-site)Registreren en opvolgen van incidenten en serviceaanvragenOndersteuning van werkplekken (Windows en/of macOS), laptops, smartphones en randapparatuurBeheer en support van Microsoft 365, Azure AD en Active DirectoryBasis netwerkbeheer (LAN, WAN, WiFi, VPN)Installatie en configuratie van hardware en softwareDocumenteren van oplossingen en IT-processenSamenwerken met collega’s en externe IT-partnersMeedenken over optimalisaties binnen de IT-omgeving Functie-eisenJouw profiel: Bachelor of Graduaat IT (of gelijkwaardig door ervaring)Ervaring in een support- of servicedeskfunctie is een plusGoede kennis van Windows, Microsoft 365 en basis networkingKennis van ITIL-processen is een plusSterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheidAnalytisch, stressbestendig en oplossingsgericht Goede kennis van het Nederlands en Engels