Nederlandstalige Customer Service Medewerker (On-site & Remote mogelijkheden)
Locatie: Lissabon & Porto (On-site) / Portugal (Remote – je moet in Portugal gevestigd zijn)
Dienstverband: Fulltime
Startdatum: Doorlopend / ASAP
Over de functie
Wij zijn op zoek naar Nederlandstalige Customer Service Medewerkers voor internationale projecten in Portugal. Er zijn mogelijkheden op locatie in Lissabon en Porto, evenals remote rollen binnen heel Portugal.
Je komt terecht in een multiculturele werkomgeving en ondersteunt klanten van bekende internationale merken, terwijl je je carrière verder ontwikkelt in een internationale setting.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
* Klantenservice bieden via telefoon, e-mail en chat
* Klantvragen beantwoorden en problemen oplossen
* Zorgen voor een hoge klanttevredenheid en servicekwaliteit
* Gegevens nauwkeurig bijhouden in interne systemen
* Werken volgens bedrijfsrichtlijnen en prestatienormen
Vereisten
* Vloeiend Nederlands (C1/C2 of moedertaal)
* Goede beheersing van Engels (minimaal B2)
* Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden
* Klantgerichte instelling
* EU-burgerschap (vereist voor relocatieondersteuning)
* Bereidheid om te verhuizen of al gevestigd in Portugal (voor remote rollen)
Salaris & Voordelen
* Competitief salaris
* Prestatiegerichte bonussen
* Relocatieondersteuning (voor EU-burgers):
o Vliegticket naar Portugal
o Tijdelijke accommodatie
o Ondersteuning bij vestiging
* Betaalde training en onboarding
* Ziektekostenverzekering (afhankelijk van het project)
* Internationale en dynamische werkomgeving
* Doorgroeimogelijkheden
Werkmodellen
* On-site functies: Lissabon & Porto
* Remote functies: Werken vanuit heel Portugal (je moet in Portugal wonen)
Waarom Portugal?
* Internationale carrièremogelijkheden
* Goede work-life balance
* Groeiende arbeidsmarkt voor meertalige professionals