Votre job en deux mots En tant que gestionnaire, vous partagez votre temps entre les contacts téléphoniques avec les clients, entre autres, et la gestion des dossiers en fonction des besoins quotidiens. La fourniture d'un service optimal est une priorité. Vous traitez les questions des clients et des agences d'une manière orientée vers le client. Vous répondez par téléphone aux clients et aux agents et les conseillez de manière correcte et de qualité en ce qui concerne leurs questions sur la gestion des sinistres. Vous prenez les mesures de gestion nécessaires en réponse à ces appels téléphoniques. Vous contribuez de manière proactive à la gestion des dossiers de sinistres de nos clients. Pas besoin d’être un oiseau rare Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants : Un diplôme de bachelier en assurance ou une expérience équivalente. L'orientation client est une seconde nature. Vous êtes à l'écoute de l'histoire et des besoins de votre client et vous êtes capable de comprendre la question du client entre les lignes. Vous aidez votre client au maximum en prenant des décisions rapides et correctes sur la base d'informations que vous pouvez rapidement évaluer et synthétiser. Vous établissez facilement des contacts et communiquez de manière agréable, efficace et claire. Vous aimez prendre des responsabilités. Vous aimez un travail dynamique, vous êtes résistant au stress et flexible par rapport aux tâches qui vous sont confiées. En tant que teamplayer affirmé, vous êtes désireux de développer continuellement cette organisation et ce service avec vos collègues sur la base d'une coopération étroite et d'un « apprentissage mutuel » continu. Vous vous intéressez à tous les aspects de la gestion des sinistres et vous êtes motivé(e) pour vous développer et développer l'organisation dans ce domaine. Vous travaillez volontiers selon un horaire flexible et vous contribuez à l'accessibilité téléphonique. Vous obtiendrez des points supplémentaires avec : Une expérience dans la gestion des sinistres non-vie ou dans le service à la clientèle est un atout mais pas une obligation. Une communication parfaite en NL & FR Belfius prend soin de ses talents Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec : Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe. Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius. Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé. Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier. Accompagner les jeunes entrepreneurs sur la voie de leur premier succès, aider les clients à réaliser leur rêve immobilier, soutenir les dirigeants d'entreprise dans la croissance de leur activité… Chaque jour, les collaborateurs de Belfius remplissent un rôle important dans notre société. Nos collaborateurs sont des experts qui contribuent chacun à leur manière à la réalisation des projets et à la satisfaction de nos clients. Travailler chez Belfius, ce n’est pas seulement trouver la satisfaction dans votre emploi. C’est aussi jouer un rôle dans l’avenir de notre communauté.