Bedrijfsinformatie9 locaties, 6 merken, 1 team! Je komt terecht in een snel groeiende groep gespecialiseerd in mobiliteit. FunctieomschrijvingAls service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service. Je zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn en dat hun voertuigen in topconditie worden gerepareerd.Als service advisor ben je verantwoordelijk voor:- het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop te maken heeft. Je zorgt voor een warm welkom en bent het "gezicht" van de oganisatie- analyseren van de input van de klant en deze op een duidelijke manier doorbriefen aan de carrossiers- begeleiden van klanten doorheen het volledige proces, gaande van inplannen van een afspraak tot het helder uitleggen van de geleverde reparatiewerken- helpen van klanten bij het oplossen van hun problemen, gaande van herinplannen van een afspraak tot het regelen van een vervangwagen- afhandelen van de nodige administratie zoals het opstellen van werkorders, opmaak van offertes, opvolgen facturatie, verwerken garantieaanvragen, ...- zorgen voor een optimale klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame klantrelaties. Jouw profielAls service advisor herken je je in volgend profiel; - je behaalde minimaal een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring- je hebt minimaal 3-7 jaar ervaring in een gelijkaardige rol. Ervaring binnen de sector is zeker een vereiste. - je bent analytisch sterk: jouw oog voor detail en data gedreven beslissingen kenmerken jou te voeten uit- je bent communicatief sterk: je weet hoe met meerdere stakeholders om te gaan en zorgt voor een correcte rapportage- je werkt proactief, actiegericht en bent resultaatgericht. Je streeft naar naar kostenbewuste oplossingen- je neemt ownership over jouw takenpakket en kan zelfstandig werken- je spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Andere talen zijn een pluspunt- je kan vlot werken met MS Office (o.A. Excel) en softwareprogramma’s Wij bieden jou- Een voltijdse functie (40u/week) en onmiddellijk een contract van onbepaalde duur.- Je komt terecht in een groeiende organisatie.- Een afwisselende job en dat in een uitdagende en snel evoluerende sector!- Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket inclusief:- Een bedrijfswagen waarmee jij ook onze ambassadeur wordt op de baan- Tankkaart- Maaltijdcheques- Ecocheques