Dol op viervoeters en wil je werken in een dynamisch scale-upteam met echte start up vibes? Pak dan je kans als Customer Support Held(in) bij Just Russel, met volop groeikansen en een flinke dosis hondenliefde! Jouw missie Snel schakelen: je beantwoordt klantvragen via mail en chat op een snelle efficiënte en kwalitatieve manier., Leren en groeien: je verdiept je in onze producten en pakt elke klantcase met nieuwsgierigheid en zelfvertrouwen aan Kansen zien: je signaleert terugkerende thema’s of wensen en doet voorstellen om processen of aanbod te optimaliseren Samen knallen: je werkt nauw samen met sales, marketing en product, zodat we elke uitdaging als één hecht team tackelen Eerlijk & Direct: je deelt open feedback over klantbehoeftes, durft te challengen en helpt ons slimmer te worden Eigenaar voelen: je pakt elk ticket op alsof het jouw eigen klantenservice is, neemt initiatief en anticipeert op verbeteringen Datagedreven: je gebruikt klantdata en feedback om je antwoorden te onderbouwen en risico’s te minimaliseren Taalvaardig in Nederlands; kennis van Duits en/of Frans is een plus Empathisch: je luistert aandachtig en voelt snel aan wat een klant nodig heeft Proactief: je aarzelt niet om verbeterpunten te delen en actie voor te stellen Teamspeler: je bouwt mee aan een energieke startup-sfeer en ondersteunt collega’s Je bent bereid om je te verplaatsen naar onze office gelegen te Deinze. We bieden een eerlijk loon dat aansluit bij je ervaring en profiel. Pet-Friendly workspace Tal van andere voordelen Just Russel, een Gentse D2C startup in gepersonaliseerde honden-en katten voeding. Loop jij te kwispelen om samen met een jong team te bouwen aan een snel groeiende start-up? Ben je een echte dierenvriend en wil je meer leren van e-commerce? Vervoeg het Just Russel team!