L'organisation :
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l'égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BelRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »
Confrontée à la mauvaise gestion de l'accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés est fondée en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.
Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d'information, de formation et d'assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, d'asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l'individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l'intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d'une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l'accueil que traverse notre époque.
Contexte :
Fondée en 2015 par des bénévoles, l'asbl opère un tournant majeur en 2017 en entamant une structuration et une professionnalisation de ses activités.
Aujourd'hui, l'asbl opère (non-exhaustif) une dizaine de centres d'hébergements (femmes isolées, hommes isolés, MENA, bénéficiaires de protection temporaires, …), compte plusieurs antennes régionales en Wallonie et est membre du consortium Hub Humanitaire réunissant Médecins du Monde, Médecins sans frontière, La Croix-Rouge de Belgique et l'AMO Sos-jeunes.
En région bruxelloise, l'asbl est désormais l'un des plus importants opérateurs en matière d'accueil, d'information et d'hébergement d'urgence des personnes en situation de migration.
L'asbl ayant connu une croissance importante ces dernières années et évoluant dans un environnement changeant, elle doit constamment s'adapter tout en assurant la qualité de ses opérations et de la gestion de ses moyens.
Place dans l'organisation :
La direction des services de support comprend le service financier, le service des ressources humaines, le service IT et le service approvisionnement et marchés publics.
Elle fait partie du comité de direction de l'organisation composé de la direction générale et la direction des opérations.
Elle rapporte au directeur général qui répond au conseil d'administration. Elle est invité.e au conseil d'administration qui se tient mensuellement ainsi qu'à l'assemblée générale.
Objectifs de la fonction :
La direction des services de support assure la solidité financière et la performance opérationnelle de l'organisation en pilotant la stratégie budgétaire, comptable et financière, dans le respect des cadres légaux et des valeurs de BelRefugees.
Le·la directeur·rice des services de support supervise principalement la gestion financière — de la planification budgétaire au contrôle de gestion — et veille à l'optimisation des ressources et à la prévention des risques.
En complément, il·elle coordonne les départements support (RH, IT, approvisionnement et marchés publics) afin de garantir la cohérence, la fiabilité et l'efficience des processus internes, contribuant ainsi à un environnement de travail structuré, durable et aligné sur les missions sociales de l'organisation.
Responsabilités & activités
Pilotage stratégique
* Coconstruit et discute de la stratégie de l'organisation au comité de direction et la présente au conseil d'administration
* Se concerte avec le comité de direction sur la déclinaison de la stratégie globale, et se positionne
* Fixe les objectifs concrets à atteindre par les départements finances, RH, IT et approvisionnement /marchés publics.
* Coordonne et supervise les des départements de support pour le suivi des objectifs et la mise en place des actions concrètes par département
* Participe aux différents comités de pilotage de l'organisation (Comité de direction, Comité de coordination, CE, CPPT)
Gestion d'équipe
* Assure les recrutements et initie les procédures de licenciement le cas échéant
* Assure l'intégration des nouveaux collaborateurs
* Organise, coordonne, supervise et contrôle le travail à long terme
* Accorde / refuse les congés
* Définit les besoins en formation continue
* Arbitre les conflits
* Coache et motive
* Mène les entretiens d'évaluation
Gestion financière
* Supervise la construction et le suivi du budget prévisionnel nécessaire à l'atteinte des objectifs opérationnels
* Approuve et vérifie les rapports financiers annuels
* Veille à la conformité des normes et obligations comptables et fiscales
* Prépare les analyses des états financiers et les présente au conseil d'administration
* Définit, met en place et suit les indicateurs de contrôle et d'analyse financière en collaboration avec la Direction Générale
* Identifie les opportunités pour optimiser l'allocation des ressources
* Identifie les risques financiers et propose la mise en place de mesures de prévention et gestion (assurances, contrôle interne, procédures)
* Développe et propose une stratégie d'optimisation des coûts et de gestion des ressources financières
* Coconstruit et met en œuvre la stratégie de diversification des sources de financement
Approvisionnement et marchés publics
* S'assure de la mise en œuvre d'un processus efficace et efficient, de la définition et vulgarisation des procédures et de la mise en place d'outils adaptés, dans le respect des obligations légales
* Définit et suit les indicateurs de la qualité du processus
* Participe à la définition et valide la stratégie et les objectifs de l'équipe achats et marchés publics et s'assure de sa mise en œuvre par l'équipe
* Assure le suivi rigoureux de la mise en œuvre des marchés publics et des contrats, en garantissant leur conformité légale et réglementaire
* Valide la planification des marchés publics, définit les priorités en collaboration avec la Direction des opérations
* Valide les cahiers de charge et les attributions du marché
* Supervise la planification des achats
* Met en place et veille au respect des procédures internes relatives aux achats, à l'utilisation et à la gestion des ressources
* Développe des outils et indicateurs de contrôle interne permettant de prévenir les risques financiers, logistiques et administratifs
* Rend compte régulièrement à la Direction générale et au Conseil d'administration de la bonne application des règles de contrôle interne et propose, le cas échéant, des mesures correctives
Sensibilise et accompagne les équipes concernées afin d'assurer une appropriation des procédures et un usage optimal des ressources
Autres activités de support
* Définit et suit la mise en place de projets spécifiques à l'équipe des services de support (finance, admin, RH, IT, approvisionnement) ou transversaux à toute l'association
* Participe à la définition et valide la stratégie et les objectifs RH et s'assure de sa mise en œuvre par l'équipe
* Participe à la définition et valide le budget RH et les prévisions, approuve les recrutements
* Participe à la définition et valide la stratégie et les objectifs IT et s'assure de sa mise en œuvre par l'équipe
Participe à la définition et valide le budget informatique et les prévisions
Profil idéal
Compétences téchniques
* Niveau master ou expérience équivalente
* Vous avez une expérience de minimum 10 ans dans un poste similaire
* Vous avez une réelle connaissance du secteur social (santé, asile et migration, lutte contre le sans-abrisme)
* Vous avez des compétences très poussées en gestion financière
* Vous avez une connaissance de la législation en termes de marchés publiques, ainsi que de la législation sociale
* Vous avez une excellente capacité à gérer, développer et coacher une équipe, et vous êtes capable de gérer des équipes pluridisciplinaires et multiculturelles
* Vous avez une parfaite maîtrise du français et de l'anglais, et une connaissance intermédiaire du néerlandais
Compétences génériques
* Vous avez une vision de support aux services : capacité à nouer une relation de confiance avec les responsables de services et à être un réel support des missions et activités au service des bénéficiaires
* Vous avez une grande capacité à gérer des tâches et priorités très diverses (stratégie, soutien aux équipes, gestion de crise, rédaction de rapports, rédaction de procédures, gestion de projet, etc.)
* Vous êtes résistant.e au stress et êtes capable de vous adapter rapidement et aisément au changement - tout en sachant poser vos limites dans un contexte d'urgence humanitaire
* Vous êtes orienté.e solutions
* Vous avez d'excellentes capacités de communication
* Vous êtes flexibles et avez une bonne capacité d'adaptation
* Vous avez l'esprit d'équipe et d'initiative
* Vous êtes diplomate
* Vous êtes réactif et proactif
Nous vous offrons :
* Un contrat à durée indéterminée à temps plein (38 heures/semaine) ;
* Une rémunération conforme au barème A2 de la fonction publique bruxelloise (5.771,00€ brut/mois avec 10 ans d'ancienneté, 6.141,00€ brut/mois avec 15 ans d'ancienneté) ;
* Un ordinateur portable, un abonnement GSM (et appareil si nécessaire) ;
* Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d'un vélo d'entreprise ;
* Chèques-repas d'un montant de 8 euros par jour ;
* Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP au-delà de 6 mois d'ancienneté ;
* De nombreuses possibilités de formation ;
* Un environnement de travail où le bien-être des est une préoccupation constante ;
* L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.
Intéressé.e ?
Envoyez votre CV, lettre de motivation et 2 références en cliquant sur le bouton « Postuler » ci-dessous.
Date limite de réception des candidatures : 30/11/2025 à minuit.
Diversité : A l'image de ce qu'elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l'évolution du contexte et des besoins.