Description de l'emploi Vous aimez être au cœur de l’action, organiser, anticiper et trouver des solutions ? Vous avez un sens aigu du service client et une bonne dose de sang-froid ? Alors ce rôle est pour vous ! En tant que Dispatcher / Planificateur SAV, vous êtes le chef d’orchestre qui assure la coordination des interventions techniques et garantit la satisfaction des clients. Vos missions au quotidien : • Accueillir et accompagner les clients : par téléphone ou par mail, vous êtes leur premier point de contact. • Planifier et attribuer les interventions : vous gérez les demandes dans notre système ERP et organisez les déplacements des techniciens. • Optimiser les opérations : vous communiquez toutes les informations nécessaires pour des interventions efficaces et rapides. • Suivre et clôturer les dossiers : devis, suivi des réparations, mise à jour des données, tout passe par vous. • Trouver des solutions techniques : grâce à vos connaissances, vous résolvez certains problèmes à distance, sans déplacement. Profil Ce que nous recherchons : • Bilingue FR/NL : vous communiquez aisément dans les deux langues nationales. • Compétences techniques : une expérience dans un environnement technique (idéalement SAV ou installation d’équipements professionnels). • Organisation et résistance au stress : vous gardez le cap même dans les situations urgentes. • Esprit d’équipe et sens du service : vous aimez collaborer et satisfaire le client. • Maîtrise des outils informatiques et rigueur administrative. Offre Ce que nous offrons : • Un poste stable dans une entreprise solide et dynamique. • Une formation complète pour vous rendre autonome rapidement. • Un package attractif : salaire aux alentours des 3000 euros bruts, assurance groupe, assurance hospitalisation, 13e mois, éco-chèques, 12 jours RTT supplémentaires. • Une ambiance conviviale et des collègues prêts à vous soutenir. Vous êtes notre futur.e dispatcher? J'attends avec impatience votre candidature via le lien "postuler" ou par mail " vanessa.bourguignon@adecco.be". Merci, à très bientôt et excellente année 2026, Vanessa Bourguignon!