Mission principale : Le ou la technicien(ne) réseau & cybersécurité sera responsable de l’installation, de la maintenance et du support technique pour nos solutions IT (réseaux câblés/wifi, cybersécurité, monitoring, gestion de parc informatique, …). Vous serez en charge d’accompagner nos clients PME dans la sécurisation et l’optimisation de leur infrastructure informatique. Vous jouerez également un rôle clé pour veiller à la satisfaction client, en résolvant les problématiques avec réactivité et professionnalisme tout en assurant un haut niveau de qualité dans vos interventions. Pourquoi rejoindre HelpIT ? C’est intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance, dédiée à offrir un niveau de service premium pour protéger et accompagner ses clients dans leur informatique. En tant que Technicien(ne) IT, vous serez un acteur clé de notre mission : protéger et simplifier la gestion informatique de nos clients. Chez HelpIT, vous bénéficierez : d’un environnement moderne et stimulant basé à Braine-L’Alleud, d’une équipe collaborative et bienveillante, d’opportunités de formation continue pour toujours rester à la pointe des innovations IT. Votre impact sera immédiat : des installations performantes, des clients satisfaits, et une contribution directe à la fiabilité et à l’image d’excellence de HelpIT. Responsabilités & tâches: Installation et maintenance : Assurer la mise en place et le suivi des solutions de cybersécurité. Gérer et installer les réseaux informatiques : WiFi, armoires, câblage, switchs, VPN et firewalls. Administrer les serveurs NAS Synology et Windows. Gérer les droits d’accès, les utilisateurs et les configurations. Effectuer les maintenances proactives : mise à jour de firmware, patches de sécurité, etc. Support client : Assurer un support technique de qualité en répondant aux demandes des clients par téléphone, email ou sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par nos clients dans les délais impartis. Gérer les solutions de sauvegarde, antivirus et Microsoft Office 365 (Office, Exchange, Tenant, Entra,…). Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour garantir une résolution efficace des problèmes. Suivi et amélioration continue : Documenter chaque intervention dans nos outils internes. Participer à l’amélioration continue de nos processus et de nos services en partageant votre expertise et vos idées. Proposer des solutions pour optimiser les infrastructures clients. Votre profil: Compétences techniques requises : 3 ans d’expérience MINIMUM dans une fonction similaire en support IT, installation réseau. Excellentes connaissances des environnements réseau (LAN/WAN/DNS/DHCP/VLAN, wifi, routage, VPN). Expérience avec les solutions de cybersécurité (firewalls, anti-virus, etc.). Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365. (Plateforme Office 365, Entra Exchange Online) Connaissance en Câblage informatique et Armoire réseaux Connaissance en Hardware (assemblage PC/serveur/portable/imprimante/ups/) Connaissance en Serveur Synology Est un plus : Teams, SharePoint Connaissances IIS server, SQL server. Odoo Notion VOIP Windows Serveur : Déploiement et gestion d’un Active Directory (utilisateurs et groupes), Hyper-V, VMware Vos atouts : Vous êtes titulaire d’un diplôme ou d’une formation en informatique. Vous faites preuve d’empathie, êtes à l’écoute et possédez un tempérament calme. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer vos priorités et le stress avec efficacité. Vous avez une très bonne capacité d’analyse et de synthèse des besoins et de résolution de problèmes complexes. Vous respectez scrupuleusement les normes et procédures de sécurité. Vous êtes ponctuel(le) et possédez un excellent sens relationnel. Vous êtes orienté(e) solution et aimez relever les défis techniques. Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans vos missions. Une certification (ex. : Cisco, Zyxel, Microsoft, … ) est un plus. Vous êtes souriant(e). Niveau français: parfait (écrit/oral) Anglais : connaissance professionnel technique Néerlandais est un plus Permis B Résident Belge Vos valeurs : Excellence : souci du détail, volonté de toujours faire mieux. Fiabilité : engagements tenus, transparence dans vos actions. Humain : respect, écoute et collaboration, empathie. Disponibilité et ponctualité : réactivité face aux urgences. Ce que nous vous offrons : Une PME à taille humaine, dynamique et collaborative, où vos idées comptent. Une ambiance bienveillante et des missions variées. Un environnement moderne et accueillant à Braine-L'Alleud. Une fonction clé qui vous offre une réelle autonomie dès le départ. Des opportunités de formation et de développement personnel pour vous accompagner dans votre rôle. Un package salarial attractif, accompagné d’ avantages extra-légaux, adaptés à vos compétences et votre expérience. Un contrat CDI temps plein 38h/semaine (Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30) Véhicule de société & carte essence. Notre croissance rapide offre de belles opportunités d’évolution et de projets à impact. Rejoignez une équipe où chaque jour apporte de nouveaux défis techniques à relever dans une ambiance collaborative et stimulante. Prêt(e) à relever ce défi ? Envoyez-nous dès aujourd’hui votre CV et votre lettre de motivation à job@helpit.be (avec l'objet Technicien(ne) IT Réseau & Cybersécurité). Nous avons hâte de découvrir votre talent !