Description de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un(e) Service Advisor pour notre client qui est un garage de luxe. Vos tâches : - Répondre aux appels téléphoniques. - Planification des rendez-vous. - Suivi de la planification de l’atelier. - Traitement administratif de toutes les tâches avant, pendant et après les rendez-vous clients. - Accueil des clients, vérification du véhicule, discussion des interventions possibles. - Établissement de la facturation et collecte des informations nécessaires pour informer le client sur les travaux effectués. - Communication via Salesforce (gestion des cas), traitement et suivi des enquêtes de satisfaction. - Collaboration étroite avec le After Sales Manager et la réceptionniste. - Reporting quotidien. Profil Nous recherchons un(e) candidat(e) qui corresdond aux critères suivants: - Vous êtes orienté(e) client et savez gérer de manière professionnelle les attentes élevées en matière de service après-vente. - Vous êtes communicatif(ve), à l’aise dans les contacts, et capable de transmettre des messages de manière claire, concise et efficace, tant auprès des clients qu’en interne. - Vous avez une présentation soignée et professionnelle. - Vous parlez parfaitement le néerlandais, le français et l’anglais. - Vous possédez une bonne connaissance technique des voitures. - Vous êtes capable de rédiger des offres/devis de manière autonome en néerlandais, français et anglais. - Vous êtes bien organisé(e) et savez définir les priorités. - Vous aimez le travail administratif et vous travaillez de manière ordonnée et précise. - Vous avez un bon sens de l’organisation.Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques. - Une connaissance de Salesforce est un atout. Offre - L’opportunité d’exercer une fonction variée et enrichissante, avec de réelles responsabilités, au sein d’une entreprise en pleine croissance. - Reconversion/formation. - Formations en ligne et en présentiel à Francfort (Allemagne), Gaydon (Royaume-Uni) et St Athan (Royaume-Uni). - Un environnement de travail dynamique dans une ambiance familiale. - Un salaire attractif avec avantages extralégaux (chèques-repas, assurances, 12 jours RTT, etc.).