Wat ga je doen?
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én de schakel tussen front- en backoffice. Je zorgt voor een vlotte service achter de schermen én een klantgerichte aanpak aan de telefoon. Onder begeleiding van de Sales & Purchase Manager draag je bij aan een sterke klantenbinding en een efficiënte dienstverlening. Wat je gaat doen? - Klanten adviseren en verder helpen met vragen of info over producten en diensten - Offertes opstellen, bestellingen verwerken en facturen voorbereiden - Klachten opvolgen en zoeken naar snelle, passende oplossingen - Buitendienstcollega’s ondersteunen met administratie en klantendossiers - Het volledige orderproces opvolgen en waken over klantentevredenheid - Productkennis verdiepen en up-to-date houden om klanten nog beter te adviseren Klaar om jouw talent in te zetten in een rol waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan? We maken graag kennis met je!
Wie ben jij? m/v/x
1. Voor jou staat de klant altijd centraal. De wensen en behoeften van de klant onderzoek je en handelt hiernaar op gepaste wijze.
2. Je durft Initiatief te nemen en proactief te handelen.
3. Je bent een teamspeler die samenwerkt, luistert en communiceert
4. Sterke mondelinge communicatie en luistervaardigheid
5. Aandacht voor detail en inzicht in probleemanalyses
Opleiding: Bachelorsdiploma in een commerciële, administratieve of taalkundige richting, of gelijkwaardig door ervaring
Vakkennis: Je hebt een eerste succesvolle ervaring in soortgelijke functie op zak Goede kennis van Excel is een pluspunt!
Talenkennis: Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Duits (woord en geschrift)
Wat bieden wij jou?
6. Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch bedrijf
7. Een professioneel en gezellig team waar samenwerking centraal staat
8. Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
9. Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling