Ben jij commercieel ingesteld en krijg je energie van het helpen van klanten? Gebruik je graag je kennis van producten, diensten en klanten om het verschil te maken? Dan is de baan van Customer Service Specialist bij Kramp in Lummen misschien wel jouw baan! Dankzij onze ambities zijn we actief in heel Europa: een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren fors in E-Business en innovaties. Ons doel is om het onze klanten gemakkelijk te maken. Werken bij Kramp betekent samenwerken met meer dan 3500 internationale collega's. De mensen bij Kramp zijn enthousiast, professioneel en betrokken. We spreken de taal van onze klanten, begrijpen hun uitdagingen en verdienen hun vertrouwen om hun verwachtingen te overtreffen. Onze belofte\ \\"It's that easy\\\" zit verankerd in onze cultuur en DNA. Werken bij Kramp betekent: ... je hoort hier! ... jouw werk maakt het verschil! ... je ontwikkelen en realiseren!Customer Service speelt een belangrijke rol bij Kramp. Onze klanten staan centraal, en jij zorgt ervoor dat zij een geweldige ervaring hebben in het contact met Kramp. Als Customer Service Specialist ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en accountmanagers. Door goed te luisteren en door te vragen, begrijp je wat de klant nodig heeft. Je denkt actief mee en ziet kansen voor cross- en upselling. Je beantwoordt vragen van klanten over bijvoorbeeld onze webshop, offertes en levertijden Je behandelt logistieke klachten en lost problemen snel en professioneel op, eventueel in overleg met je manager Je houdt alles goed bij in onze systemen en zorgt voor een goede opvolging. Je hebt een commerciële opleiding afgerond Je bent klantgericht, nauwkeurig en werkt graag in een team Je spreekt goed Nederlands én Frans Je hebt enige werkervaring of een stage gedaan in een vergelijkbare rol Je vindt het leuk om met verschillende computersystemen te werken. Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week) We vragen veel, maar daarbij mag je van ons ook het nodige verwachten. Werk je bij Kramp dan werk je in een ambitieuze, snelgroeiende en financieel gezonde organisatie. Kramp hecht veel belang aan persoonlijke ontwikkeling. Dit vertaalt zich in de nodige opleidings- en groeikansen voor haar medewerkers. Daarnaast krijg je: een contract voor onbepaalde duur een markconforme verloning aangevuld met een interessant pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering) winstdelingsbonus filevrij werken in de regio 20 vakantiedagen en 12 extra vrije dagen doordat je 40 uur per week werkt (op jaarbasis) Kramp vindt een aangename werksfeer en medewerkerstevredenheid zeer belangrijk en onderneemt op dit vlak dan ook de nodige initiatieven (personeelsvereniging, feel great@work, teambuilding, enz.). Klantendienst, Frans, Logistieke sector, Nederlands