Ensemble, construisons l'avenir
Bienvenue chez Volvo Novabil Group Un acteur de référence dans la mobilité premium. Forts de plus de 50 ans d'expérience au sein du réseau Volvo, nous mettons la qualité, la satisfaction client et l'innovation au centre de nos priorités.
Au sein de notre groupe familial présent sur plusieurs sites en Belgique, nous représentons 3 marques fortes : Volvo, Lynk & Co et Polestar. Nous combinons ainsi la proximité et la confiance d'une entreprise à taille humaine avec l'expertise d'acteurs mondialement reconnus. Chez nous, l'humain est essentiel : collaborateurs, clients et partenaires occupent une place centrale dans tout ce que nous faisons. Nous croyons en un environnement de travail qui encourage l'évolution personnelle, le développement professionnel et le bien-être de chacun.
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Ypres - Coutrai - Waregem - Mouscron - Mons - Tournai.
Votre rôle dans notre succès
Le Workshop Support ou Conseiller Service joue un rôle essentiel dans le fonctionnement quotidien de l'atelier. Il/elle assure le lien entre les clients, les techniciens et la planification, tout en garantissant une organisation fluide et un service irréprochable.
Vos principales responsabilités
* Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule de manière professionnelle.
* Préparer les ordres de travail et transmettre les informations correctes aux techniciens.
* Gérer et suivre les dossiers sinistres et carrosserie (clients, assureurs, validations).
* Préparer et traiter la facturation ainsi que les devis.
* Soutenir la planification : répartition des travaux, suivi de l'avancement et priorisation.
* Résoudre les problèmes opérationnels et lever les blocages dans l'atelier.
* Assurer l'ordre, la structure et la continuité quotidienne dans l'atelier.
* Préparer le planning et les travaux des jours suivants pour garantir un flux optimal.
Vos atouts
* Niveau bachelier ou expérience équivalente.
* Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur automobile ou en environnement d'atelier.
* Une expérience dans l'automotive ou en atelier constitue un atout important.
* La connaissance des processus de carrosserie et/ou de la planification est un avantage majeur.
* Bonnes notions de mécanique automobile, vous permettant d'informer correctement les clients et les techniciens.
* Expérience en facturation (devis, encodage, suivi, factures clients).
* Excellente maîtrise du français et de l'anglais recommandée.
* Expérience de travail au sein de plus grandes équipes : vous interagissez facilement avec différents profils et vous vous intégrez aisément au sein d'un groupe de collègues.
Ce que nous vous offrons
* Un emploi à temps plein (38 h/semaine)
* Pas de travail le samedi
* Un salaire attractif accompagné d'avantages extralégaux
* Une équipe de 16 collègues
* Un bâtiment récent offrant un environnement de travail moderne et agréable
Type d'emploi : Temps plein
Lieu du poste : En présentiel