Omschrijving
Voor een sterke speler binnen de automotive sector zoeken zijn wij op zoek naar een Klantendienstmedewerker.
Wat ga je doen?
Als spilfiguur tussen klant en werkplaats zorg jij voor een vlotte, professionele en klantgerichte service.
1. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een warm en professioneel onthaal.
2. Ondersteunt de vestigingsmanager bij het dagelijks operationeel beheer (werkplaats, receptie en backoffice).
3. Verzorgt de volledige administratieve opvolging van werkplaatsactiviteiten (werkorders, bestelbonnen, facturatie, garantieclaims, enz.).
4. Plant afspraken in en stelt een efficiënte werkplaatsplanning op in functie van beschikbare techniekers en resources.
5. Bespreekt uit te voeren werken met klanten, vraagt goedkeuringen en houdt hen proactief op de hoogte van de voortgang.
6. Behandelt inkomende oproepen en analyseert onderhouds- en herstellingsvragen om het atelier optimaal te plannen.
7. Springt bij in magazijnbeheer en toonbankverkoop bij afwezigheid van collega’s.
8. Draagt actief bij aan een optimale klantentevredenheid door opvolging en proactief contact.
Sector: Automobielsector
Domein: Administratie
Aanbod
Wat mag je verwachten?
9. Een uitdagende functie binnen een innovatieve en internationale omgeving.
10. Meer dan marktconforme arbeidsvoorwaarden.
11. Grote autonomie en ruimte voor initiatief.
12. Korte communicatielijnen en snelle beslissingsprocessen.
13. Een collegiale werksfeer waar klantgerichtheid, duurzaamheid en vooruitgang centraal staan.
14. Reële doorgroeimogelijkheden binnen een internationale groep.
Vereisten
Profiel:
Wie zoeken we?
Wij zoeken een georganiseerde duizendpoot die energie haalt uit verantwoordelijkheid en klantencontact.
15. Je werkt klantgericht, commercieel én administratief sterk.
16. Je bent gestructureerd, nauwkeurig en flexibel.
17. Je communiceert vlot met zowel klanten als collega’s.
18. Je hebt affiniteit met of interesse in de truck- of automobielsector.
19. Je hebt de ambitie om mee te bouwen aan een nieuw project en dit succesvol verder uit te bouwen.
20. Je beschikt over een zeer goede kennis van Nederlands en Frans (Engels is een plus).
Ervaring: Minstens 2 jaar ervaring
Rijbewijs: B
Studies
21. 2. Secundair onderwijs
22. 3. Bachelor