Network Manager (H/F/X) Nous recherchons un(e) Network Manager pour piloter le développement, l'animation et la performance de notre réseau national de prestataires (plombiers, électriciens, chauffagistes, serruriers, etc.).
Vous recrutez, développez et fédérez un réseau d'artisans partenaires afin de garantir une couverture nationale efficace et une qualité d'intervention optimale pour nos clients.
En tant que Network Manager, vous êtes responsable de la stratégie et de la performance de notre réseau de prestataires en Belgique.
Définir les conditions d'entrée dans le réseau et les critères qualité
Animation & performance du réseau
Suivre les KPIs : coûts, qualité, délais, satisfaction client, performance technique
Être le référent en cas de difficultés techniques ou de gestion de sinistres
Suivre mensuellement la qualité des interventions et proposer des actions correctives
Gérer les litiges techniques en lien avec les équipes internes
Connaissance de métiers techniques (plomberie, chauffage, électricité…) Expérience confirmée en négociation et animation de partenaires externes
Parfaitement bilingue FR/NL, l'anglais est un atout
Un contrat CDI à temps plein
voiture de société & carte carburant
Une politique de télétravail flexible selon les besoins opérationnels
Spécialisée dans l'assistance, le dépannage, l'entretien et l'installation des équipements de l'habitat, HomeServe simplifie la vie de ses clients en leur offrant des solutions fiables et rapides.
Présent dans plusieurs pays, HomeServe a développé en Belgique un réseau solide de professionnels qualifiés, garantissant des interventions de qualité dans les domaines de la plomberie, de l'électricité, du chauffage, de la climatisation et des panneaux solaires .
Notre mission est d'être le partenaire de confiance de nos clients pour assurer le confort, la sécurité et la durabilité de leur habitation. Nous nous engageons à offrir un service client d'excellence, en nous appuyant sur un réseau local d'experts et des équipes dédiées. En rejoignant HomeServe Belgique, vous intégrez une entreprise qui valorise l'expertise métier, l'innovation et la satisfaction client.