Bedrijfsomschrijving
De glimlach van je klanten. Daar doe je het voor! Je beantwoordt hun vragen, geeft hen advies en helpt hen om oplossingen te vinden voor problemen. Als Customer Representative van Telenet doe je dat in de winkel én via telefoon, chat of social media. Dat zorgt voor afwisseling.
Functieomschrijving
Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Heb je een natuurlijke charme voor klantencontact en help je graag anderen verder? Dan hebben we goed nieuws voor jou! Telenet zoekt enthousiaste mensen om als Customer Representative aan de slag te gaan in hun winkels!
Tijdens een leuke interne opleiding maak je kennis met het volledige aanbod van Telenet. Zo ben je helemaal klaar om klanten te begeleiden bij het kiezen van de producten of diensten die perfect bij hen aansluiten.
Hoe ziet je takenpakket als Shopmedewerker eruit? Ontdek het hieronder!
* Actief luisteren naar klanten om te achterhalen wat ze nodig hebben.
* Vriendelijk en proactief vragen beantwoorden en advies geven.
* Klanten helpen bij eventuele problemen en samen op zoek gaan naar oplossingen.
* Soms klanten bijstaan via telefoon, chat of social media, zowel vanuit de winkel als vanuit thuis.
* Ook ná de verkoop garant staan voor een topservice.
* Zelfstandig werken met oog voor het teamresultaat. Samenwerken met collega's en de Shop Manager/District Manager staat centraal.
* Streven naar een 'first time right' aanpak bij het eerste contact met de klant. Bij Telenet is dat ons motto! We geven je graag handige tips om dit vlekkeloos te laten verlopen.
Functie-eisen
Jouw talenten als Shopmedewerker:
* Vaardig met smartphones, telefonie, social media en informatica.
* Duidelijke en overtuigende communicatie, zowel persoonlijk als via telefoon, chat of social media.
* Trots en voldoening halen uit het vinden van de beste oplossingen voor klanten, met extra motivatie door verkoop- en kwaliteitstargets.
* Enthousiast, empathisch en positief ingesteld, wat bijdraagt aan een goede klantenservice en plezier in het werk.
* Bereid om bij te leren en te groeien.
* Bekwaamheid om kalm te blijven en om te gaan met stressvolle situaties en assertieve klanten.
* Commerciële ervaring is een plus.
Arbeidsvoorwaarden
In een eerste fase ontvang je online tests. Bij succesvolle afronding volgt een intakegesprek op kantoor, gevolgd door een gesprek in de winkel zelf. Bij positief verloop ontvang je dezelfde dag goedkeuring om te starten!
Als je begint, kan je genieten van volgend pakket:
* Lid worden van een dynamische organisatie met een hart voor de maatschappij.
* Een brutoloon van €2840,77 / maand.
* Maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag.
* Vergoeding voor woon-werkverkeer volgens wettelijke normen; kosten voor openbaar vervoer worden volledig vergoed.
* Zes betaalde ADV-dagen per jaar.
* Werken van maandag tot zaterdag, met één vrije dag per week.
* Werkuren variëren afhankelijk van de openingsuren van de winkel, meestal van 9u45 tot 18u15.
Ben jij warm geworden van deze vacature als Shopmedewerker? Aarzel niet en solliciteer nu!