IT Ondersteuner (L1)
Bij Randstad Digital draait alles om plezier, groei en beloningen.
* Doe met ons mee en ontdek de opwindende wereld van IT-solutions waar elke dag een nieuw avontuur brengt en jouw carrière naar ongekende hoogten stijgt.
* Jouw spannende nieuwe carrière begint hier. Solliciteer vandaag nog en maak de volgende sprong in jouw professionele reis
Werk als Support Engineer
Bij Randstad Digital ben jij de held die klanten te hulp schiet bij allerlei IT-problemen. Je werkt als consultant op de ServiceDesk bij toonaangevende bedrijven zoals Proximus, Telenet, Vlaamse Overheid, ATLAS Copco, Nike, en meer.
Jouw uitdaging wordt om klanten telefonisch of via e-mail te woord te staan en hun technische en/of ICT-gerelateerde vragen te beantwoorden.
Je zal gebruik maken van een ticketingsysteem om vragen te registreren en indien mogelijk direct op te lossen, of anders door te zetten naar tweedelijns collega's.
Prestaties
* Je helpen bij het uitvoeren van (beveiligings)updates en je loggen verschillende problemen in het CRM-systeem.
* Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantervaring en de efficiëntie van onze serviceprocessen.
* Je denkt kritisch na over manieren om problemen te voorkomen en verbeteringen aan te brengen in onze processen.