Ben jij een data-driven CRM-specialist die klantgerichtheid ademt? Grijp deze kans om het verschil te maken in een retailomgeving waar service centraal staat.
Functie-informatie
* Vertalen van CRM-strategie naar concrete operationele plannen.
* Coördineren van e-mail-, sms- en direct mailcampagnes.
* Samenwerken met sales, winkels en callcenter om klantinteractie te versterken.
* Beheren en optimaliseren van de klantendatabase.
* Rapporteren over KPI’s en klantgedrag.
* Aansturen van externe partners en leveranciers.
Functie-eisen
* Min. 3 à 5 jaar CRM-ervaring in B2C of retail.
* Sterk in data-analyse en customer journey optimalisatie.
* Kennis van marketing automation en CRM-tools.
* Communicatief sterk, zelfstandig en hands-on.
* Talenkennis: Nederlands, Frans, Engels.
Aanbod
* Freelance opdracht (60%) tot ten minste eind 2025.
* Hybride werkregeling (dinsdag vaste kantoor dag).
* Opstart asap – mogelijkheid tot overdracht met huidige CRM-verantwoordelijke.