PpbJob Description Summary /b /p pLe/La Directeur(trice) des Opérations Commerciales de l’Expérience Client est un rôle de leadership senior et transverse, responsable de la performance commerciale, de l’adoption client et de la création de valeur clinique pour l’activité internationale MIM Software. /p pCe poste se situe à l’interface des Opérations Commerciales, du Marketing Clinique, du Customer Success et de l’Implémentation Clinique, avec pour mission d’assurer un parcours client fluide, scalable et orienté résultats — depuis l’accompagnement pré‑vente jusqu’à l’adoption post‑vente et la génération de valeur à long terme. /p pLe/La titulaire du poste collabore étroitement avec les équipes Sales, Product, RD, Affaires Cliniques et Régions afin d’accélérer la croissance, renforcer l’excellence opérationnelle et améliorer l’expérience client à l’échelle internationale. /p h3Responsabilités principales /h3 h3Opérations Commerciales (orientation Chiffre D’affaires) /h3 ul liPiloter et optimiser les opérations commerciales internationales pour MIM Software, en support de l’exécution des ventes, de la qualité des prévisions, de la préparation des opportunités et de la rigueur opérationnelle /li liCollaborer avec les responsables régionaux des ventes pour améliorer la conversion du pipeline, le time‑to‑value et la prévisibilité des revenus /li liConcevoir et déployer des processus, outils et cadres de gouvernance commerciaux adaptés à la croissance sur des marchés internationaux hétérogènes /li liContribuer à la gouvernance prix, à l’alignement des processus contractuels et à la préparation commerciale des lancements de nouveaux produits /li /ul h3Leadership Marketing Clinique /h3 ul liDéfinir et piloter la stratégie de Marketing Clinique, traduisant la valeur clinique des solutions MIM en messages différenciants et à fort impact commercial /li liAssurer l’alignement entre les preuves cliniques, les cas d’usage clients, les besoins marché et les contenus d’aide à la vente /li liSuperviser les propositions de valeur clinique, supports clients, positionnement concurrentiel et initiatives de leadership d’opinion /li liTravailler en étroite collaboration avec le Product Management et les Affaires Cliniques pour intégrer systématiquement les retours du marché /li /ul h3Expérience Client, Customer Success Implémentation Clinique /h3 ul liÊtre responsable de l’expérience client de bout en bout après la vente : implémentation clinique, onboarding, adoption et succès long terme /li liDiriger les équipes internationales de Customer Success et d’Implémentation Clinique, en garantissant des déploiements homogènes et de haute qualité /li liMettre en place des cadres scalables de suivi des indicateurs d’adoption, d’utilisation, de satisfaction, de renouvellement et d’expansion /li liPiloter l’amélioration continue de l’expérience client via l’analyse de données, les retours clients et l’excellence opérationnelle /li /ul h3Leadership Transverse Et International /h3 ul liAgir comme interface stratégique entre les équipes Sales, Product, Engineering, Clinique et Services /li liGarantir l’alignement global tout en tenant compte des spécificités locales et réglementaires /li liDévelopper, fédérer et faire grandir des équipes et leaders internationaux à haute performance /li liContribuer à la stratégie business, aux rituels de pilotage et aux instances de leadership de GE HealthCare Digital /li /ul h3Qualifications Requises /h3 ul liDiplôme universitaire requis ; diplôme avancé (MBA, MSc ou formation clinique) fortement apprécié /li liGrande expérience progressive en Opérations Commerciales, Customer Success, Marketing Clinique ou leadership en Digital Health /li liExpérience confirmée dans des environnements MedTech, HealthTech, SaaS ou logiciels cliniques réglementés /li liSuccès démontré dans la gestion d’équipes internationales et transverses /li liBonne compréhension des workflows cliniques, des clients hospitaliers complexes et des modèles de vente orientés valeur /li /ul h3Compétences Souhaitées /h3 ul liExpérience en oncologie radiothérapeutique, médecine nucléaire, imagerie ou logiciels cliniques oncologiques /li liExpérience auprès de systèmes hospitaliers complexes et centres académiques /li liForte présence exécutive et capacité d’influence auprès des parties prenantes senior /li /ul h3Compétences Clés /h3 ul liExécution commerciale et excellence opérationnelle /li liLeadership orienté client et valeur /li liCrédibilité clinique et capacité de valorisation /li liLeadership en environnement matriciel et international /li liPrise de décision basée sur la donnée /li liConduite du changement et montée en échelle /li /ul pGE HealthCare is an Equal Opportunity Employer where inclusion matters. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law. /p pRelocation Assistance Provided: No /p /p #J-18808-Ljbffr