Notre client est une entreprise en pleine expansion et ouverte à l'international.
Description
Vous jouerez un rôle clé dans le soutien de L'activité en assurant un service après-vente de qualité sous la supervision directe de votre coordinateur. Vos responsabilités incluront le traitement efficace des demandes entrantes par téléphone, e-mail et SMS, ainsi que la gestion administrative des installations et des interventions de SAV. Votre fonction:
* Traitement des demandes entrantes (appels/e-mails)
* Gestion administrative dans Exact Online
* Reporting d'activités (encodage des demandes SAV/nettoyages)
* Confirmation des installations/SAV/nettoyages par téléphone, e-mail et SMS
* Gestion de la boîte mail générique du SAV
* Facturation des installations et des interventions SAV/nettoyages
Votre profil
Votre profil :
* Excellentes compétences en communication pour offrir des solutions claires et efficaces
* Précision et souci du détail
* Capacité à travailler de manière autonome tout en assurant la qualité du travail soumis au supérieur
* Résolution proactive des problèmes et esprit orienté solutions
* Compétences rédactionnelles exceptionnelles pour des communications professionnelles claires et structurées
* Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit
* Connaissance du néerlandais et de l'anglais
* Bonne maîtrise des outils informatiques
* Organisation, rigueur et respect des délais
* Assertivité, positivité et esprit d'équipe
* La connaissance d'Exact Online et Odoo est un avantage.
Nous offrons
* Notre client vous propose un contrat à durée indéterminée
* 12 RTT/an en plus de vos congés annuels
* Une rémunération en fonction de vos compétences et expérience assortie d'avantages extra-légaux : CR, prime de fin d'année, assurance groupe, assurance hospitalisation, un laptop