Bedrijfsomschrijving
Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een stimulerende en professionele werkomgeving. Voor onze vestiging in Hasselt zijn we op zoek naar een ervaren service advisor.
Functieomschrijving
Als service advisor ben je verantwoordelijk voor:
* Afspraken maken met klanten, experts en interne afdelingen.
* Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.
* Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.
* Correct dossierbeheer en ondersteuning bij administratieve taken.
* Wagens nakijken op schade en een dossier opmaken.
* Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur.
* Klanten telefonisch, face-to-face en per mail verderhelpen bij vragen over carrosserieschade.
Functie-eisen
Om in aanmerking te komen voor een job als service advisor, herken je jezelf in het volgende:
* Je hebt een eerste ervaring binnen een allround administratieve functie, bij voorkeur in de autosector.
* Je hebt een grote passie voor wagens, bij voorkeur heb je kennis van carrosserie.
* Je hebt ervaring met facturatie en de opmaak van offertes.
* Je bent stressbestendig en flexibel.
Arbeidsvoorwaarden
* Je komt terecht in een stabiele autogroep met een familiaal karakter.
* Een bruto-maandloon startende vanaf € 2500 (afhankelijk van jouw ervaring) een bedrijfswagen en ongelimiteerde tankkaart, maaltijdcheques van €8
* Een vast contract na een geslaagde periode via interim.
* Je werkt 40u/per week van maandag tot en met vrijdag. Geen weekendwerk!
* 20 wettelijke verlofdagen + 12 betaalde ADV-dagen.
* Je werkt in een vast uurrooster (opstarten tussen 8u-9u afhankelijk van jouw collega's)