Table cellspacing="0" cellpadding="0" no-style="height:100%;width:100%;border-collapse:collapse;" trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Description /td /trtrtd colspan="2"pstrongJij kiest resoluut voor de klant. /strongbr / br / Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, chat en/of sms voor verschillende projecten (zoals Bpost, BNP, Cambio,…). Je zorgt voor een professionele begeleiding en een vlotte, correcte afhandeling van elke vraag /p ul liHelp je klanten telefonisch en schriftelijk verder in het strongNederlands en Frans /strong /li listrongAnalyseer /strongje vragen strongsnel /strongen formuleer je een gepaste oplossing of voorstel /li liSchakel je strongvlot /strongtussen verschillende klanten, dossiers en systemen /li liZorg je na elk contact voor een correcte registratie /li liPas je procedures strongnauwkeurig /strongtoe en bewaak je de kwaliteit van elke interactie /li liWerk je strongefficiënt /strongmet meerdere tools en schermen tegelijk /li liBeantwoord je oproepen, noteer je berichten en volg je interventies op /li /ul pJe werkt in een flexibel uurrooster van maandag t.e.m. zondag tussen 7u en 22u, met een planning die minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd wordt. /p /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Company /td /trtrtd colspan="2"pWEngage: Together for better connectionsbr / In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt #39;samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden. /p /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Profile /td /trtrtd colspan="2"pDe customer service medewerker die we zoeken heeft: /p ul liEen uitstekende beheersing van de strongNederlandse /strongen strongFranse /strongtaal; /li liEen klant-is-koning-mentaliteit; /li liEen talent voor ustrongmultitasken /strong /uwant je wisselt regelmatig van klant en taken; /li liEen stipte ingesteldheid; /li liEen sterke strongadministratieve /strongvaardigheid; /li liJe bent beschikbaar om te werken van strongmaandag t.e.m. zondag /strongtussen strong7u en 22u. /strong /li /ul /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Offer /td /trtrtd colspan="2"pWat bieden we jou? /p ul liEen strongmarktconform loon /strong met extralegale voordelen /li liUitstekende work-life balance door strongthuiswerkmogelijkheden /strongna de opleiding; /li liEen dynamische omgeving waarin je alle kansen krijgt om jezelf verder te ontwikkelen: via opleiding, coaching en begeleiding; /li liToffe collega’s, een joviale, ongedwongen sfeer en een multiculturele omgeving. /li listrongTweetaligheidspremie /strongindien tweede taal min. B2 /li listrongHomeworking /strongpremie voor thuiswerkdagen /li /ul /td /tr /table