Rejoignez-nous en tant que Gestionnaire logistique & service après-vente pour orchestrer nos flux et garantir un service irréprochable !
Nous proposons un service complet à notre clientèle : offre, suivi commercial, service de livraison et équipe de placement. En tant que Gestionnaire logistique & service après-vente, vous assurez la gestion des commandes clients et fournisseurs, de la réception à la livraison, ainsi que la planification des transports en collaboration avec l’équipe logistique. Vous veillez à optimiser les flux logistiques et à coordonner les opérations pour garantir un service fiable et efficace. Gestion des commandes et logistique :
Vision globale sur la gestion des stocks avec une gestion maîtrisée des réassorts de marchandises.
Informer proactivement les clients en cas de modification des délais de livraison.
Planification et organisation des transports :
Optimiser les plannings de transport en fonction des commandes et des contraintes opérationnelles.
Gérer les enlèvements chez les fournisseurs et organiser les livraisons, y compris en direct chez le client.
Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toute demande de réclamation ou problème après livraison.
Veiller à l’exactitude et à la mise à jour continue des données dans l’ERP (commandes, livraisons, incidents, SAV…).
Assurer une cohérence des informations entre les différents services (logistique, commercial, comptabilité, SAV).
Vérifier et encoder les prix de revient pour assurer une visibilité claire sur les marges et optimiser les coûts (groupage des commandes, transport direct, négociation avec fournisseurs…).
Être l’interlocuteur des chauffeurs et des clients pour assurer un suivi efficace des livraisons.
Collaborer avec les services internes (commercial, entrepôt, service client) pour assurer une gestion fluide des opérations.
Gestion administrative et reporting :
Vérifier et valider les documents de transport (bons de livraison, CMR, facturation).
Analyser les performances logistiques (ponctualité, coûts, optimisation des tournées) et proposer des améliorations.
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire en gestion de commandes, planification logistique et/ou service après-vente.
Maîtrise des outils informatiques : Expérience dans l’utilisation d’un ERP, bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word).
Capacité à garantir la qualité des informations : Sens du détail pour assurer l’exactitude des données dans l’ERP et leur traçabilité.
Langues : Un niveau intermédiaire en anglais et/ou néerlandais est un atout.
Formation de conseiller en prévention niveau III est un atout.
Un contrat à durée indéterminée à temps plein.
~Nombreuses possibilités de formations.
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