Customer service medewerker
Omschrijving
Onze klant is een customer solution center waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen. Onze klant is ervan overtuigd dat het menselijke en digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven ze in elk klantencontact naar een hoge klantentevredenheid. Bovendien creëren ze een toegevoegde waarde voor hun partners dankzij innovatie en automatisering.
Om te werken voor hun klant gespecialiseerd in leasing van wagen, zoeken ze ter uitbreiding van hun team een Customer Service medewerker.
Wat mag je verwachten als Klantenadviseur voor Alphabet
1. Voor het onze klant zijn we op zoek naar een customer care agent die perfect Nederlandstalig is en ook klanten in het Frans kan verderhelpen.
2. als customer care agent, bied jij je klanten een premium ervaring in elk contact, zowel telefonisch als per e-mail. In ieder klantencontact zoek je samen met de klant naar de beste oplossing of naar het juiste antwoord op zijn of haar vraag.
3. vragen zoals 'hoe installeer ik nieuwe paketten op remote connect', 'wat is de cataloguswaarde van mijn BMW', komen jouw richting uit. Aan de andere kant doe je ook aan 'soft collection' om ervoor te zorgen dat alle facturen netjes worden afgerekend.
4. je volgt je klantendossiers op van A tot Z.
5. je combineert moeiteloos klantgerichtheid en professionalisme.
6. je werkt van maandag tot en met vrijdag in dag uren binnen een afwisselend uurrooster tussen 8u30 en 18u.
Ref:OFF
Kwalificaties
7. Knowledge expert: Je kan werken volgens de complexe werkafspraken, die in constante evolutie zijn en blijven. Daarnaast pik je snel nieuwe informatie op om deze meteen in de praktijk te kunnen omzetten.
8. Open persoonlijkheid: Je staat open voor feedback en continue verbetering. Je neemt het initiatief om je competenties en kennis te verruimen op rustige momenten.
9. Tech savy: Je bent geen IT'er, maar je kan vlot met de PC en de courante applicaties werken.
10. Team spirit: Je werkt vlot in team en kan daarnaast ook goed zelfstandig functioneren in een werkomgeving.
11. Enthousiast en flexibel: Je kan werken volgens variabele uurroosters tussen maandag en vrijdag 8u30-18u.
Aanbod
12. Contract van onbepaalde duur na interimperiode
13. Doorgroeimogelijkheden
14. Extra legale voordelen