Beschrijving van het bedrijfWEngage: Together for better connectionsIn 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties'. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.Beschrijving van de functieBen je op zoek naar een stabiele, maatschappelijk relevante functie binnen de Vlaamse Overheid? Vlabel (de Vlaamse Belastingdienst) is op zoek naar een gemotiveerde klantendienstmedewerker om het team te versterken in het kader van de campagne Onroerende Voorheffing.In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen over Vlaamse belastingen, met een specifieke focus op de onroerende voorheffing. Je staat hen professioneel en klantgericht te woord via telefoon en e-mail, en je zorgt ook voor een correcte administratieve opvolging van elk dossier.Jouw takenpakket- Je beantwoordt inkomende oproepen en mails over de onroerende voorheffing.- Je registreert klantvragen nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een efficiënte opvolging.- Je verstrekt duidelijke en correcte informatie over fiscale wetgeving en procedures.- Je werkt nauw samen met collega's om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen.Jouw profiel- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.- Je beschikt over ervaring in een klantgerichte functie; ervaring binnen de overheid of met fiscale thema's is een troef.- Je werkt nauwkeurig, bent leergierig en klantgericht ingesteld.- Je kan zowel zelfstandig als in team functioneren.- Je bent digitaal vaardig en leert vlot nieuwe systemen aan.Taalvaardigheden- Frans (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)