Bedrijf
VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Maak mee deel uit van een inclusieve, dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. VAB, daar kom je verder mee.
KBC Support Services
De afdeling KBC Support Services is ontstaan uit een samenwerking tussen KBC Verzekeringen, KBC Autolease en VAB. Dankzij de opgebouwde know how in customer service, bieden we specifieke ondersteuning aan klanten, verzekeringsagenten, schadebeheerders en veel meer. Afhankelijk van het team waar je deel van uitmaakt wordt er een mix van verschillende type taken uitgevoerd: telefonische ondersteuning, schadebeheer en/of administratieve taken. In alles staat onze interne en externe klant centraal en streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden. Samengevat, we zijn een afdeling binnen VAB met een KBC twist
Functiebeschrijving
Als Schadebeheerder Reisbijstand sta je in voor het efficiënt beheer van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval met betrekking tot een KBC annulatie- of reisverzekering. Het grootste deel van je tijd zal je dossier behandelen, aangevuld met telefonische vragen over de dossiers.
* Je hoofdtaak is het behandelen van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval Bijstand in België of in het buitenland, dit voor Annulatie- en Reisverzekeringen.
* Je gaat ook telefonische de klanten te woord te staan indien ze vragen hebben over hun dossier.
* De afhandeling van het dossier ligt van bij het openen van het dossier tot het definitief afsluiten er van in jouw handen.
* Je beoordeelt de waarborg en dekkingen, onderzoekt de feiten en achtergronden, voert desgevallend betalingen uit en zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van het dossier.
* Je zorgt waar nodig ook voor de terugvordering van onze uitgaven bij derden (bv. aansprakelijke partijen, mutualiteit, eigen kosten).
* Je voert extra controles uit bij uitval van facturatie zodat de uiteindelijk betaling kan uitgevoerd worden.
Profiel
* We kijken niet naar diploma's maar zijn meer geïnteresseerd in de juiste ervaring.
* Een eerste ervaring in schadebeheer of verzekeringen is een stevige troef.
* Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis Frans (mondeling/schriftelijk).
* Je bent beslissingsvaardig: je kan complexe problemen analyseren, tot een synthese komen en oplossingen voorstellen. Je bent daarbij in staat om beslissingen met logische redenen te ondersteunen.
* Je kan onderhandelen en bent voldoende assertief om in constructieve dialoog tot een akkoord te komen.
* Je kan je inleven in het verwachtings- of denkpatroon van de klant en andere betrokken partijen.
* Je organiseert grotendeels je eigen werk door de juiste prioriteiten te stellen en gestructureerd te werken, kwaliteit staat steeds voorop.
Wij bieden
* Een dynamische en snelgroeiende organisatie waar initiatief wordt gewaardeerd.
* Een werkomgeving met een goede sfeer en aandacht voor persoonlijk welzijn.
* Een vast contract met een marktconform salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding voor een treinabonnement en een aantrekkelijke groepsverzekering.
* Startperiode in september (datum bespreekbaar)
* Een werkplek in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om van thuis uit te werken.
* Uitstekende opleiding en begeleiding om je optimaal te ondersteunen in je functie.
Contact
Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via
Veel succes