Parce que derrière les plus beaux jardins se cachent les plus grands talents… Désigné Meilleur Zoo d’Europe par le Diamond ThemePark Awards ! Ambitionnant d’étendre cette reconnaissance à l’échelle mondiale, PAIRI DAIZA ouvre ses portes à : Un·e Agent·e Steward Français / bonne connaissance du néerlandais Mission principale : Assurer une présence visible, rassurante et bienveillante dans le parc afin d’accueillir les visiteurs, fluidifier leur parcours et garantir le respect des règles de vie commune dans un environnement familial et sécurisé. Activités principales : Hospitalité & Accueil : Accueillir les visiteurs avec le sourire, répondre à leurs questions et les orienter avec courtoisie. Représenter les valeurs du parc en incarnant une attitude professionnelle, chaleureuse et proactive. Être le relais des informations pratiques (spectacles, restauration, horaires, toilettes, etc.). Gestion des flux & circulation : Fluidifier les déplacements lors des moments d’affluence (entrées, sorties, zones de spectacle, points sensibles). Observer les zones à fort passage et intervenir pour réguler les mouvements si besoin. Collaborer avec les équipes de billetterie, d’accueil et de sécurité lors de pics d’activité. Surveillance des incivilités & prévention : Veiller discrètement au respect des règles du parc : ne pas nourrir les animaux, ne pas fumer en zone non-autorisée, respect des files, respect du calme, etc Identifier les comportements inappropriés ou dangereux, intervenir avec diplomatie ou alerter les services compétents si nécessaire. Sensibiliser les visiteurs à l’éthique animale du parc et à son règlement. Compétences attendues : Sens de l’accueil et du service client Excellente communication verbale Bonne gestion du stress et des situations conflictuelles Rigueur, diplomatie et capacité d’observation Présentation soignée, posture professionnelle Maîtrise du français, toute autre langue est un plus (néerlandais, anglais…) Profil recherché : Vous pouvez être ferme tout en gardant votre sens de la politesse et du service. Votre condition physique vous permet de rester debout à l’extérieur toute la journée Vous avez une facilité d’adaptation à différentes situations et pouvez travailler en équipe. Un bon niveau oral en néerlandais est exigé. Une bonne maîtrise orale du néerlandais est souhaitée. La pratique de l’anglais est un atout. Vous êtes flexible et disponible, vous travaillez également les week-ends et jours fériés en raison de notre secteur d’activité Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt·e à relever ce défi passionnant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous et participez à cette aventure exceptionnelle ! Destination d’un jour ou de séjour, Pairi Daiza est un jardin zoologique sans équivalent. Premier site touristique payant de Belgique, Pairi Daiza été élu « Meilleur Zoo d’Europe » à 3 reprises par le Diamond themepark awards. Le Parc est également classé trois étoiles au Guide Vert Michelin. Ses logements avec vue sur les ours blancs, les morses, les manchots et les tigres de Sibérie ont emporté en 2022 le titre de " Meilleur nouveau concept hôtelier " pour la Belgique et les Pays-Bas. Et le magazine allemand Parkscout lui a attribué l’Award " Europe’s Best Zoo 2023 ". Le Parc a été reconnu dans le Tripadvisor's® Travelers' Choice® Awards pour 2024. Ce qui le place parmi les 10 % des meilleurs établissements du monde entier sur Tripadvisor. Près de 2,3 millions de visiteurs visitent chaque année Pairi Daiza. Sur 75 hectares, Pairi Daiza restitue la beauté des paysages en évoquant la spiritualité des peuples. Le Royaume enchanté des Animaux accueille plus de 7.500 animaux de 800 espèces dont 5 pandas géants et 18 éléphants. Mais aussi des milliers de plantes et de pierres rares ainsi que des bâtiments et objets d’artisanats authentiques. La combinaison entre les édifices authentiques, la faune et la flore immerge les visiteurs en Chine, en Indonésie, au Bénin, au Togo, en Antarctique, en Australie, en Europe du nord, au Japon ou encore au Canada. Des univers reconstitués dans le respect des arts et métiers de ces régions et civilisations. Pairi Daiza est une entreprise engagée qui agit concrètement pour la protection et la conservation des espèces. En dehors de ses murs, la Pairi Paiza Foundation est très active en faveur des espèces en danger et de leurs habitats. Pairi Daiza s'est fixé d’atteindre l’objectif d’être 100 % vert avant 2034.