* Registreren van inkomende service- en interventieaanvragen van klanten.
* Klantcontact onderhouden via telefoon en e-mail om hen proactief te informeren over de voortgang.
* Samenwerken met interne afdelingen (sales, techniek, administratie) voor een vlotte serviceflow.
* Verwerken van werkbonnen en andere administratie in het systeem.
* Up-to-date houden van klantendossiers en servicegegevens.
* Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in processen.
* Bewaken van servicekwaliteit en zorgen dat afspraken worden nagekomen.
* Iemand met een administratieve mindset, die sterk is in nauwkeurigheid en structuur
* Een collega die klantvriendelijkheid én collegialiteit ademt
* Stressbestendig, met sterke PC-vaardigheden
* Vlot in Nederlands én Frans
* Liefst iemand die op één dag per week van thuis uit wil werken
* Een boeiende en stabiele job bij een internationaal, beursgenoteerd bedrijf
* Een aantrekkelijk salarispakket inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
* Flexibel uurrooster met optie tot thuiswerk (1 dag/week)
* Uitgebreid onboarding-programma met focus op klantgerichte service