Ces dernières années, les Cliniques universitaires Saint-Luc ont beaucoup investi pour digitaliser leur dossier patient. Les efforts de ces dernières années ont permis de mettre en place une organisation efficace, composée à la fois de collaborateurs compétents et d’outils à la pointe. Les prochains enjeux du service sont doubles :
* S’intégrer avec un ou plusieurs autres hôpitaux, dans le cadre de la mise en réseau ;
* Développer des outils innovants, notamment en utilisant l’intelligence artificielle et le « big data ».
Aujourd’hui, nous cherchons un·e Chef·fe de service Facturation pour piloter tout le processus de facturation, de la saisie des prestations jusqu’à l’émission des factures et la gestion des échanges avec les mutuelles.
Il/elle devra manager une équipe d’environ 25 personnes et coordonner tous les acteurs concernés pour garantir une facturation exhaustive, optimale et rapide, en privilégiant des compétences managériales et analytiques.
Missions facturation :
* Piloter la planification, la coordination et la bonne exécution du processus de facturation aux organismes assureurs et aux patients, avec pour objectif une facturation optimale et rapide
* Assurer la maintenance et l’optimisation des outils de facturation, veiller à la connaissance et à la bonne application des règles de facturation INAMI au sein de l’institution et organiser une veille réglementaire
* Etablir des liens forts avec les services médicaux en développant des boucles de « rétro-information »
* Rendre le processus de facturation transparent et mesurable, depuis la prestation jusqu’à la facture finale
* Assurer le suivi des questions et des plaintes
* Participer activement aux rapprochements avec d’autres hôpitaux, notamment en mettant en commun et en alignant les ressources et les processus
Missions gestion d’équipe :
* Gérer encadrer et dynamiser l’équipe, en assurant la continuité du service
* Assurer le développement professionnel et personnel des membres de l’équipe
* Améliorer et mettre à jour les processus et procédures
* Participer aux projets institutionnels et positionner le service Facturation lorsque des sujets le concernent
PROFIL
Qualifications et expériences requises
* Diplôme universitaire en économie, gestion ou expérience hospitalière équivalente
* Expérience confirmée en mangement d'équipe, dans une fonction similaire et en gestion de projet
* Connaissance parfaite du français
* Aptitude et intérêt fort pour l’utilisation d’outils informatiques
Compétences essentielles
* Capacité de développer une vision d’ensemble du fonctionnement hospitalier
* Compétences analytiques démontrées
* Autonomie et prise d'initiatives
* Sens du travail collaboratif, communication et négociation
* Capacité d’encadrement et de mobilisation (empathie, coaching, accompagnement, valorisation et motivation du personnel), y compris de personnes sur lesquelles il n’y a pas de lien hiérarchique
Atouts complémentaires
* La Connaissance de l'assurance maladie et des instances nationales pour les soins de santé et les connaissances de base en comptabilité et en gestion des hôpitaux sont des atouts, un intérêt vif pour ces matières est souhaité
* Connaissance du néerlandais, de l’anglais, ou autre langue souhaitable
AVANTAGES
Un package salarial attractif
* La reprise et valorisation de votre ancienneté
* Une offre de sursalaires supérieurs au taux minimal de la commission paritaire en cas de prestations irrégulières ainsi qu'une prime de fin d’année
* Une intervention dans les frais de transports en commun ou de voiture ou de vélo ainsi que la gratuité et la sécurité du parking avec un accès à des prises électriques au tarif avantageux
* 28 jours de congé annuels (+ les différents congés de circonstance)
Bien-être et qualité de vie
* Un accès facile aux commerces et services de proximité (alimentation, pharmacie, école, crèche, plaines de vacances).
* Des avantages exclusifs : réductions chez de nombreux commerçants et fournisseurs, ainsi que sur les activités sportives.
* De nombreuses activités et initiatives pour soutenir et motiver nos collaborateurs (afterworks, concours, marché de Noël made in Saint-Luc,...)
Environnement de travail et développement
* Une fonction variée et stimulante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
* Une ambiance conviviale et collaborative, au sein d'équipes multidisciplinaires.
* Un accès à de nombreuses formations pour le développement continu de vos compétences et un accès à la mobilité interne
* Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne.
Engagement et développement durable
* Un hôpital qui s'investit dans son projet de rénovation et de reconstruction ainsi que dans le développement durable