Als fulltime Business Consultant gevestigd in België, ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van end-to-end implementatie-, verbeterings- en aanpassingsprojecten van de iGuana iDM-software om op maat gemaakte oplossingen te bieden die voldoen aan specifieke klantvereisten. Je werkt onder begeleiding van de iGuana Project Manager en in nauwe samenwerking met de Software Developers en, afhankelijk van het project, de teamleiders binnen onze Operations-afdeling.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je in staat zijn om de behoeften van klanten te analyseren en deze vlot om te zetten in technische concepten. Als belangrijk aanspreekpunt voor jouw klanten, dien je effectieve en transparante communicatie met de klant en de Project Manager, de Software Developers en de teamleiders (Operations) te vestigen en te onderhouden.
Begrijp de doelstellingen van de klant, analyseer en definieer de klantbehoeften vanuit een technisch haalbaarheidspunt.
Werk nauw samen met de softwareontwikkelaars om oplossingen te ontwerpen die het beste voldoen aan de behoeften van de klant.
Initiëren en faciliteren van implementaties van begin tot eind (inclusief testen, livegang en nazorg), met inachtneming van de projectscope en gedefinieerde resultaten.
Blijf voortdurend communiceren over projectvoortgang en verwachtingen met de klant en het interne projectteam
Ondersteun klanten gedurende de livegang; voer klantentrainingssessies uit
Zorg ervoor dat elk project op tijd, binnen het budget en volgens de verwachtingen van de klant wordt voltooid
Voer oplossingsupgrades, aanpassingen en verbeteringen uit (inclusief configuratie)
* Creëer, onderhoud en lever een bijdrage aan interne, technische en klantdocumentatie
Draag bij aan de verbetering van processen en tools die worden gebruikt om uitstekende klantenservice te bieden
Bereik uw individuele gebruikdoelen die zijn ingesteld door het hogere management; neem deel aan regelmatige voortgangsbesprekingen
Hogeronderwijsdiploma (Bachelor) bv. ICT, Wiskunde, Technologie
Relevante ervaring als analist (of in een vergelijkbare rol)
* Analytisch en technisch inzicht, complexe zakelijke en technische problemen kunnen oplossen
Hoge mate van zelfmotivatie, uitstekende mondelinge, schriftelijke en presentatievaardigheden
Actieve luisteraar in staat om relaties op te bouwen met klanten, waarbij technische en sociale aspecten effectief in balans zijn.
Teamspeler met sterke interpersoonlijke vaardigheden om gemakkelijk te integreren in een nieuw of bestaand team en veranderingen te begeleiden.
Sterke wens om te werken in een fast-paced consultancyomgeving; vermogen om om te gaan met hoge druk, stressvolle situaties
Verlangen om eigen vaardigheden verder te ontwikkelen en uit te breiden
* Vloeiend in Nederlands/Frans en kennis van Engels
BelgiëFulltime
De kans om te werken met een toonaangevend, state-of-the-art softwareplatform
* Een dynamische, uitdagende en multiculturele werkomgeving
Ontvankelijk voor nieuwe ideeën en initiatieven; professionele groeikansen
Aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder: bedrijfswagen, laptop, mobiele telefoon, groepsziekteverzekering, pensioenfonds, maaltijdcheques
Competitief salaris
Business, Ontwerpbeginselen, Management, Wiskunde, Communicatie, Onderhoud, Samenwerken, Budget, Communicatie, Engelse taal, Informatietechniek, Hoogdruk, Frans, Operations, Problemen oplossen, Klantendienst, Nederlands