Referentie 5599833 |Gecreëerd op 07 oktober 2025
* Beroepengroep : Transport en logistiek / Transport
* Aantal jaren ervaring : Minstens 2 jaar ervaring
Beschrijving van de functie
Hoe maak jij mee het verschil?
Als onderstationschef verzeker je de veiligheid van de reizigers en van je collega's in het station. Samen met je collega's help je elke dag duizenden reizigers. Daarnaast zorg je mee voor stipte treinen. Op die manier draag je direct bij aan de doelstellingen van NMBS.
Wat is jouw rol bij NMBS ?
Je zorgt voor een positieve klantenervaring en hebt meerdere verantwoordelijkheden:
* Je informeert reizigers in het station maar ook jouw collega's (treinbegeleiders, Securail, ...).
* Je helpt en begeleidt reizigers met beperkte mobiliteit, slechtzienden, ouderen, ...
* Sommige treinen worden gesplitst of gekoppeld in het station: je ziet erop toe dat dat veilig verloopt en de reizigers in het juiste treindeel terechtkomen. Je kan ook zelf (ont)koppelen en een remproef uitvoeren.
* Het kan gebeuren dat een spoorlijn (bv. door een incident) niet kan worden gebruikt: je werkt dan mee aan een alternatief vervoersplan (met treinen, bussen of taxi's) en zorgt er ook voor dat de reizigers goed en snel worden geïnformeerd.
* Ook bij aangekondigde werken aan het spoor zorg je voor duidelijke informatie in het station.
* Je stelt een verslag op van incidenten.
Waarom is deze job iets voor jou ?
* Je behaalde een diploma van het secundair onderwijs (OK4) of een gelijkwaardigheidsattest. OF je hebt minstens 2 jaar recente ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact en/of in een coördinerende functie (bijvoorbeeld in de luchtvaart, horeca of in een productieomgeving).
* Je hebt een rijbewijs B voor een handgeschakeld voertuig.
Je bezit de volgende kwaliteiten:
* Je bent stipt en volgt procedures strikt op.
* Je kan snel een situatie analyseren en een gepaste beslissing nemen.
* Je neemt geen afwachtende houding aan en stapt af op reizigers die onzeker rondkijken.
* Je communiceert vlot en hebt ook een basiskennis Frans.
* Je bent flexibel in je werkuren en bereid te werken in een ploegensysteem, ook in het weekend en op feestdagen. De mogelijke werkuren zijn 6u-14u, 14u-22u en 22u-6u. Je werkt ongeveer 1 weekend op 2.
Omdat je je werkplek snel moet kunnen bereiken in geval van storingen en om een goede balans tussen werk en privé te garanderen, moet je wonen in één van de gemeenten uit deze lijst .
Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.
Voordelen van de betrekking
Wat mag je van ons verwachten?
De job van onderstationschef leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling. Waar je samen met toffe collega's elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:
* Een mooi salaris aangevuld met o.a. een maandelijkse productiviteitspremie, extra's voor nacht- en weekendwerk en maaltijdcheques.
* Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare, het ziekenfonds van de spoorwegen.
* Een treinabonnement voor 2de klasse in de Benelux, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
* Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.
Je zal reizigers helpen in één van de stations van de zone Brussel.
* Je doet een taaltest Frans.
* Je maakt geschiktheidstesten (eliminerend). Deze peilen naar je abstract, numeriek en verbaal redeneervermogen. Je vult ook een persoonlijkheidsvragenlijst in.
* Je komt op sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen.
* Je zal heel wat verantwoordelijkheid dragen. Daarom doorloop je een psychologische evaluatie en een medisch onderzoek.
* Je bezorgt ons enkele administratieve documenten.
Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.Beroepen Panorama
De tekst van deze vacature werd opgesteld door de werkgever.
Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving. Opgelet, een werkgever mag je niet vragen om gevoelige gegevens te delen. Klik hier voor meer info .
Heb je een opmerking over deze vacature? Meld het via het contactformulier .
Naam van de werkgever
#J-18808-Ljbffr