L’Entreprise
Leader mondial dans la fabrication d'emballages en carton ondulé, offrant des solutions durables et personnalisées pour divers secteurs industriels. Présente dans plus de 35 pays, l'entreprise s'engage pour l'innovation, la durabilité et l'économie circulaire.
Le Poste
* Vous gérez la création, l’analyse et le suivi des devis en fonction des demandes clients, détectant rapidement les informations manquantes pour l'Account Manager et fournissant des devis précis.
* Vous prenez en charge les ventes et le traitement des commandes, en trouvant des solutions autonomes et commerciales pour répondre aux besoins des clients.
* Vous administrez les données clients dans notre système, garantissant l'exactitude des informations pour assurer un service client sans erreur.
* Vous suivez l’évolution de vos dossiers, tenez votre gestionnaire de comptes informé et priorisez les questions de manière autonome.
* Vous gérez les stocks de manière efficace, en travaillant avec votre gestionnaire de comptes pour limiter les coûts de stockage tout en maintenant une disponibilité optimale.
* Vous gérez le traitement des plaintes, en collaboration avec l'Account Manager, pour résoudre les problèmes administratifs liés aux réclamations clients.
* Vous assurez le suivi financier, en veillant à respecter les termes de paiement et en résolvant les problèmes de retard de paiement avec l'aide du département Finance.
* Vous garantissez la continuité du service en cas d’absence d’un collègue, en prenant en charge ses clients et en assurant un service ininterrompu pour vos propres comptes.
Le Profil
* Vous êtes bilingue FR/NL.
* Vous faites preuve d'exactitude, de ponctualité et de précision dans vos tâches.
* Vous avez une approche commerciale orientée client.
* Vous travaillez efficacement en équipe.
* Vous êtes proactif(ve) et savez anticiper les besoins.
* Vous avez une forte capacité à résoudre les problèmes rapidement.
* Vous avez un niveau Bachelier.
* Vous êtes capable de comprendre rapidement le flux dans un système ERP.
* Vous maîtrisez la Suite Office 365 : Teams, Outlook, Excel et Word.
* Vous avez de l’expérience en tant qu’employé commercial.
L'offre
* Un cadre de travail agréable ou les valeurs et le respect sont les maitres mots de l’entreprise.
* Un horaire de 36 heures par semaine, avec une demi-journée libre à aménager en accord avec la direction.
* Un salaire attractif (négociable selon l'expérience)
* Des avantages tels qu'une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
* Vous bénéficierez de 5 jours de congés supplémentaires en plus des 20 jours légaux.
* Diverses primes (présentéisme, assiduité, atteinte objectifs,...)