Un établissement d'exception, niché au cœur de la nature en région liégeoise, recherche son/sa Chef·fe de Réception. Une opportunité rare pour un(e) professionnel(le) passionné(e) par l'hospitalité, la qualité de service et le management d'équipe. Votre mission Véritable ambassadeur·rice de la réception, vous garantissez un accueil irréprochable et un fonctionnement fluide du front office. Vous encadrez une équipe de 5 à 10 personnes et assurez la supervision de : Front Office : check-in/out, gestion des appels, des e-mails et des plaintes. Réservations : suivi des objectifs de vente, conseil client, gestion des objets perdus. Conciergerie : accueil VIP, gestion des situations délicates, mise en place d'actions d'upselling. Back Office : yield management, gestion du PMS (MEWS), reporting, plannings, commandes et suivi financier. Vous veillez à la satisfaction client, anticipez les besoins et contribuez activement à la réputation d'excellence de l'établissement. Expérience confirmée en réception hôtelière (Chef·fe de réception ou Superviseur souhaitant évoluer). Leadership naturel et sens aigu du service client. Excellente maîtrise du français et de l'anglais (le néerlandais est un atout valorisé). À l'aise avec les PMS (MEWS, Opera, Protel…) et les outils bureautiques. Sens de l'analyse, rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités avec sérénité. Esprit positif, orienté résultats et capable de fédérer son équipe. Contrat CDI à temps plein – horaires de 9h à 18h. Travail le samedi et le dimanche matin, avec repos en semaine. Salaire attractif entre 3 000 Réception, Français, Réception, Protel, Bureautique, Opera, Réception hôtelière, Service client, Service client, Back Office, Expérience client, Néerlandais, PMS, Rapport, Analyse, Yield management, Supervision, Gestion des appels, Vente, Conciergerie, Planification, Leadership Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!