Description de la fonction
(contrat à durée limitée)
ERGO est l'un des principaux groupes d'assurance en Allemagne et en Europe. Dans le monde entier, le groupe est représenté dans environ 26 pays et se concentre sur l'Europe et l'Asie. Sur son marché d'origine, l'Allemagne, ERGO se classe parmi les principaux fournisseurs sur tous les segments.
ERGO Insurance nv recherche un agent du service clientèle pour le département Regulatory Operational Management (ROM Team/ AML/KYC).
Ce département est le centre de connaissance de première ligne de défense sur l'AML et est l'interface privilégiée des « Customer Services » pour toutes les questions liées à l'AML. ROM Team a également en charge les tâches opérationnelles liées au respect des règles CRS et FATCA.
Fonction au sein de ROM Team : S'assurer que les tâches effectuées par les « Customer Services » sont conformes aux règlementations en vigueur tant pour AML que pour CRS-FATCA, RGDP et autres luttes contre la fraude ainsi qu'aux procédures et politiques internes ; Exécuter les revues périodiques (KYC) des clients en fonction de leurs profils de risque ; Participer activement au devoir de vigilance permanente via l'analyse d'alertes ou clignotants détectés par les systèmes ou par les départements opérationnels, en dresser les rapports circonstanciés et documentés pour les faire suivre en seconde ligne ; Analyser et dresser les rapports dans le cadre de transactions atypiques et, si besoin, faire suivre le résultat des analyses en seconde ligne ; Analyser les profils PEP, les clients faisant potentiellement partie de la liste des sanctions, etc. ; Répondre aux demandes des autorités locales (police, procureur financier) ; Prendre part active à tout projet lié aux sujets régulatoires ; Soutenir l'élaboration de procédures et procéder aux ajustements nécessaires pour se conformer aux nouvelles lois et réglementations ; Prendre part à la détection d'indices CRS / FATCA, au suivi de la procédure jusqu'à la préparation des déclarations annuelles réglementaires ; Actualiser et maintenir ses connaissances professionnelles et ses compétences techniques dans le domaine AML, CRS & FATCA, GDPR et toute autre lutte contre la fraude afin de maximiser ses propres connaissances professionnelles et de les appliquer de manière optimale au sein de l'organisation. Les membres de ROM service font partie d'une équipe. Chaque membre aide dans sa fonction le Responsable ROM à examiner les sujets ouverts pertinents avec la conformité et les autres départements opérationnels, les processus et les contrôles, et assure une mise en ouvre réglementaire rapide, efficace, correcte et complète. Profil
Profil : Communicatif : vous êtes de préférence trilingue (FR-NL-ANG) et, à tout le moins, vous communiquez avec suffisamment d'aisance en anglais, français et/ou néerlandais, à l'oral comme à l'écrit vous permettant de rendre compte des résultats d'une manière claire et compréhensible ; Autonome : vous prenez des initiatives et pouvez travailler de manière autonome dans la gestion de vos processus et procédures. Vous pouvez organiser et planifier votre journée en fonction des priorités ; Précis : vous êtes précis et exact dans votre travail. Vous aimez travailler avec toutes sortes de données et savez les analyser ; Coopératif : vous avez l'esprit d'équipe et aimez partager vos connaissances avec les autres. Vous cherchez des solutions qui soient acceptables pour tous. Vous veillez à apporter des pistes éventuelles d'optimisation ; Vous êtes titulaire d'une licence ou d'un diplôme équivalent par l'expérience ; La certification PCP est un atout. Compétences linguistiques
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Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)