Description du job
Notre client est une société industrielle spécialisée dans des solutions techniques à forte valeur ajoutée recrute un(e) customer service officer FR/NL/ENG (F/H/X)
1. Votre défi !
Un rôle clé en première ligne de la relation client.
Au sein du département Customer Service, vous êtes le premier point de contact des clients et garantissez un traitement rapide, clair et structuré des demandes.
Vos missions principales :
???? Gestion des demandes entrantes
Traitement des appels et e-mails Gestion des demandes clients de niveau 1 (questions administratives, techniques simples, informations générales) Création et dispatching des tickets vers les services concernés (Commercial, Technique, Comptabilité, RH, Logistique)
???? Suivi administratif & coordination
Gestion des boîtes mail génériques (support/SAV) Confirmation des interventions et installations Préparation des devis SAV et facturation Encodage, suivi et reporting des demandes Gestion administrative liée aux envois et interventions
2. Vos talents
Un(e) professionnel(le) du service client, organisé(e) et orienté(e) solutions. Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) Bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais Expérience confirmée en service client À l’aise avec les outils informatiques (ERP type Exact, Odoo = atout) Organisation, respect des délais et attention aux détails Capacité à gérer les priorités et les imprévus avec calme Excellentes compétences rédactionnelles Esprit d’équipe, assertivité et sens du service
Vous aimez résoudre, structurer et faire avancer les situations.
3. Notre offre
Une opportunité dans une entreprise qui valorise vos compétences et votre personnalité!
Un cadre de travail stable au sein d’une entreprise en pleine dynamique.
Contrat à durée indéterminée Environnement structuré et en croissance Fonction centrale et responsabilisante Formation et accompagnement à la prise de poste Équipe engagée et collaborative Conditions salariales en lien avec votre expérience
Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature via notre bouton « postuler ».
Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.