Voor één van onze klanten zoeken we een After Sales Back Office Dispatcher.
Jouw taken:
- Het nauwkeurig registreren en verwerken van storingsmeldingen van klanten.
- Uitvoeren van een eerste screening van meldingen om een snelle en efficiënte afhandeling te garanderen.
- Het plannen van technische interventies op basis van urgentie, afstand, type toestel en klantbehoeften.
- Organiseren van preventief onderhoud voor apparaten met een onderhoudsovereenkomst.
- Het opstellen van een efficiënte planning voor een team van 15 tot 20 technici.
- Het opvolgen van geplande werkzaamheden in het veld om te verzekeren dat alles volgens plan verloopt.
- Bestellen van onderdelen voor reparaties op aanvraag.
- Het bijhouden van de productkennis van de teamleden.
- Verwerken van rapporten die door technici zijn opgesteld na hun interventies.
- Verwerken van timesheets van technici in verband met hun betalingen.
- Je hebt een opleiding op A2- of bachelorniveau afgerond.
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden.
- Je hebt minstens 5 jaar werkervaring in een functie waar multitasking essentieel is.
- Je hebt ervaring als dispatcher, bij voorkeur in een vergelijkbare rol.
- Je kunt snel schakelen bij last-minute (her)planningen en just-in-time planning.
- Je hebt doorzettingsvermogen, blijft stressbestendig en weet conflicten effectief te beheren.
- Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans.
- Je hebt ervaring met administratieve taken en processen.
- Je hebt een basiskennis van MS Office; ervaring met SAP is een plus.
- Je bent een echte teamspeler met een leergierige instelling.
- Een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met een sterke marktpositie
- Een weinig hiërarchische, no-nonsense overlegcultuur waarbij zelfstandigheid, teamspirit en korte communicatielijnen centraal staan
- Een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen
Betalingen, Communicatie, Planning, Vasthoudendheid, Screening, Onderhoud, Reparatie, Productkennis, Stressbestendigheid, Frans, MS Office Suite, Nederlands, SAP
JBRP1_BE