Vous souhaitez rejoindre une concession automobile dynamique où l’expérience client et la technicité vont de pair ?
Notre client, groupe automobile en pleine évolution présent en Belgique et au Luxembourg, recherche un(e) Réceptionnaire Automobile Expérimenté afin de renforcer son équipe sur son site de Huy.
Dans ce rôle clé, vous serez le point de contact privilégié des clients et assurerez la coordination entre l’atelier, les équipes techniques et la clientèle afin de garantir un service professionnel et fluide.
Vos responsabilités quotidiennes :
- Accueil & suivi client
* Accueillir les clients et analyser leurs demandes de service ou de réparation
* Assurer le suivi des appels et emails clients
* Expliquer les interventions réalisées, la facturation et les prestations
* Informer les clients de l’avancement des travaux et des délais
- Coordination atelier & gestion administrative
* Enregistrer les véhicules et préparer les dossiers d’intervention
* Planifier les rendez-vous avec les techniciens de l’atelier
* Gérer la facturation, les encaissements et les dossiers administratifs
* Assurer le lien entre clients, atelier et équipes internes
- Garanties & véhicules de remplacement
* Identifier les demandes sous garantie, vérifier leur éligibilité et traiter les éventuels litiges
* Constituer les dossiers et gérer les accords avec les partenaires
* Organiser et suivre les véhicules de remplacement
Votre profil :
* Minimum 3-5 ans d’expérience comme réceptionnaire automobile
* Bonne connaissance technique de la mécanique automobile et gestion des garanties
* Excellent sens du service client, diplomatie, rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
* Permis B obligatoire (déplacements) et maîtrise des outils informatiques (XDMS est un atout)
Ce que nous vous offrons
* CDI – temps plein (38h/semaine), rémunération jusqu’à 3.000 € brut selon expérience, Chèques-repas et éco-chèques
* Environnement de travail dynamique professionnel et cadre moderne
* Poste clé avec impact direct sur la satisfaction client !
🎯 Vous souhaitez évoluer dans un environnement automobile où le savoir-faire et la pro-activité sont reconnus ? Alors ce poste est fait pour vous.